Yahoo 奇摩购物事业群在第三季推出三大创新服务包括电话订购、跨店满减优惠、全站买贵退 2 倍差价，获得消费者肯定，加上无卡分期业绩成长挹注以及多档促销活动操作成功，让第三季业绩较去年同期相比成长二位数。
Yahoo 奇摩购物事业群 Q3 业绩成长二位数
包括购物中心、超级商城两大平台的 Yahoo 奇摩购物事业群公布第三季业绩成长表现，借由超级品牌日、99 狂欢节、iPhone XS 新机上市等档期活动销售达标，以及独家创新服务如“电话订购”、“跨店满减优惠”、“全站买贵退 2 倍差价”等推动订单转换率提升，创造出二位数的业绩成长。
Yahoo 奇摩购物事业群行销运营部总监简育靖表示，独家创新服务满足消费者不同面向的购物需求并获得肯定，是促成业绩成长的一大关键。
以“电话订购”来说，透过真人接听满足有温度的网购体验，2 个月的时间订单就成长 4.5 倍，订单转换率更高达 43%；其中又以北部消费者占了 6 成，销量最好的则是保健以及家电商品，满足乐龄商机。
超级商城在 99 狂欢节当中，联合百大店家举办“跨店满减优惠”，也就是说于指定店家购买指定商品，可享有全部消费满额现折的购物优惠，不同于以往必须单店消费到达一定金额才能折扣。不仅订单转换率提升 3 成，由于以同品类挑选店家提供跨店满减优惠，意外创造出“品类一条街”的独特网购现象，特别是妇幼、保健等商品最常见。
除了积极营造便利优惠的购物环境以外，购物中心更独家推出大型电商平台首见的“全站买贵退 2 倍差价”，不只接受消费者主动通报，更利用 AI 技术进行比价与通报，也主动调降商品售价回馈消费者；累积至今已接获超过 400 笔通报申请，单笔最高退还消费者超过 7,000 元。
电商善用 AI 机制优化营运效能与消费者体验
此外，Yahoo 奇摩不只在内部成立 AI 开发程式小组，更将许多 AI 应用导入电商经营当中，包括图像辨识处理、自然语意分析、销售预估、诈欺侦测等尖端技术充分运用，优化整体网购环节。例如对于团队内部来说，过去非常耗时的网页广告素材制作，现在透过 AI 深度学习，只要选定商品图文、设计版型、颜色搭配等行销素材，以算法就能快速完成设计，在短时间生成大量的广告模组。
购物中心 85% 商品价格较指定平台具竞争力
Yahoo 奇摩将与台湾搜寻流量排名第一的购物搜索引擎“飞比价格”合作，飞比价格会将购物中心与特定平台如 PChome 24h 购物的同款商品比价，只要购物中心的商品价格更优惠，飞比价格就会在商品页面标示“Yahoo 更便宜”的标签，消费者点击标签就能直接进入购物中心的商品页面，选购更便宜的商品。
开发飞比价格的第一网站股份有限公司副总经理林四中指出，购物中心不仅商品品项丰富完整，而且有 85% 的同款商品较指定平台更具竞争力。这次飞比价格结合购物中心，一起帮消费者争取更优惠、更具 CP 值的商品价格，希望能为消费者带来最大益处。
迎接即将到来的双 11，Yahoo 奇摩购物事业群业务总经理蔡伯璟透露旗下三大平台包括拍卖、购物中心、超级商城将联合出击，连结母集团 Oath 的全球资源，以及媒体影音内容与技术的优势，在科技创新以及优惠活动等推陈出新。继去年双 11 首创 AR 行销科技战来与消费者互动，在短短 7 天的“AR 上线扫好康”就吸引 10 万人试玩回响热烈，今年双 11 更将从行销科技体验进化到全新科技购物体验，并推出消费者实体活动，包括 VR 购物实境体验，消费者互动 DIY 影片以及直播晚会等等。
（图片来源：Oath）
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