网络购物大行其道，各类实体店面业绩备受打击，惟有贩售生鲜食品的杂货超市不受影响。PwC 调查发现，仅有 1% 受访者表示，网购是他们购买食品杂货的主要方式。
CNBC 报导，PwC 10 日报告指出，线上购物蓬勃发展，却未能成为食品杂货买家的主要购物场所，不管现在或不远的未来都是如此；网购无法碰触实体产品，成了难以克服的一大障碍。尽管网购各种商品都有相同问题，但是民众购买生鲜食品时，特别喜欢仔细检查商品，使得销售不易提升。Forrester Research 数据显示，食品杂货仅占线上购物总额的 2.2%。
亚马逊 (Amazon)、沃尔玛 (Wal-Mart) 等力推生鲜食品购物送货服务，然而 PwC 报告指出，83% 受访者仍偏好在传统杂货超市购买生鲜家用品。IBISWorld 预估今年杂货超市销售额将成长 1% 至 5,741 亿美元，主要因为和大衰退时期相比，消费者更愿意花钱购买食物，都会区民众也比较喜欢到小型超市频繁采购，不爱到大型商场买杂货。
亚马逊的蔬果网购服务“亚马逊网络生鲜”(AmazonFresh)，已经从西雅图拓展到加州南北部，消费者可以订购鸡蛋、草莓、肉类等生鲜食品，亚马逊以自有车队送货到府。
The Verge 和今日美国报去年 12 月报导，据传亚马逊 2014 年将和 Costco 等对手正面开战，推出“Pantry”(食品储藏柜)服务，消费者不用跑大卖场搬货，也能把笨重的民生必需品通通买回家。Pantry 服务贩售的消费性商品 (Consumer Packaged Goods)，美国每年市值达 8,500 亿美元，但这些产品多半在传统实体商店售出，若能成功开发此一市场，将带来强劲成长。Bernstein Research 最近估计，消费性商品每年可为电子商务业者带来 4,700 亿美元的商机，亚马逊每年可从中分得至少 2,220 亿美元。亚马逊去年营收约为 610 亿美元。
MoneyDJ新闻 记者 陈苓 报导
