再过几小时，全球最大网络电商亚马逊（Amazon）的首家实体书店“Amazon Books”，即将在美国时间 11 月 3 日上午 9 点半于西雅图大学城（University Village）购物中心正式开幕。尽管多年前就曾传出亚马逊打算设置实体店面的消息，这次总算落实计划，也是亚马逊经营网络书店 20 年来，首次开设线下实体书店。
亚马逊书店副总 Jennifer Cast 稍早在官网宣布，实体书店为亚马逊网络商店“Amazon.com”的延伸，而店里所陈列贩售的书籍，将依据网络书店顾客评价、预购与销售量、亚马逊旗下社交阅读网站 Goodreads 的热门指数，以及管理人员评估而决定。
亚马逊书店的书籍陈列方式，乍看下或许跟一般传统书店差异不大，但仔细一看就会发现每本书下方都有张评价卡（review card），卡上标明网络书店的读者评价与分数，供顾客参考选择最合适的书籍。价格方面，亚马逊也表明实体店面与网络商店的书籍价格相同，省去顾客比价的麻烦。
▲ 亚马逊书店所陈列的书籍下方都附有读者评价
现今传统实体书店受到网络书店与电子书冲击，加上消费者阅读习惯改变等因素，以致销量不佳面临经营困境，亚马逊却在此时反其道而行开设实体书店，当然绝非盲目行事。几年前亚马逊跨足出版产业，自行与作者签约出版实体书籍，直接威胁出版社地位，而亚马逊竞争对手如实体书店邦诺（Barnes & Noble）、独立书商等为抵制亚马逊自制书，都拒绝在自家铺货上架。因此亚马逊开设实体书店，其实也为自家出版的书籍多添一个曝光及销售管道。
此外，或许是苹果商店成功营造绝佳的消费者体验，因而成为其他科技大厂的学习对象，像是最近在纽约第五大道开幕的微软旗舰店就是一例。亚马逊这回开设实体书店，也将展示自家各项电子装置产品，包括电子书阅读器 Kindle、智慧语音助理 Amazon Echo、串流媒体机上盒 Fire TV、平板电脑 Fire Tablet，让来店顾客体验操作实机，现场还有专员提供咨询与解说服务。这对于销售硬件装置却缺乏自家展示店面的亚马逊来说，透过实体书店拉近与消费者间的距离，也让消费者更了解亚马逊产品、提高品牌认同感，此举应能为亚马逊带来不错的机会。
题图来源：
- Introducing Amazon Books at University Village
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