一直以来 iPhone 的使用者都有非常高的忠诚度，其强大且丰富的软件、周边产品、以及与 Apple 其他产品间的无缝工作，都是很多人不愿离开的理由，不过，今年似乎有些改变。近日国外知名旧换新手机商 Bankmycell，公布他们于去年 10 月开始收集的 iPhone 使用者忠诚度调查报告，跟 CIRP 去年三月公布的 iOS vs Android 忠诚度数据相比，整整下降了 15.2%，为 8 年来最低。
Bankmycell 从 2018 年 10 月至 2019 年 6 月止，收集了 38,043 名 iPhone 使用者交易数据，发现跟过往相比，这些使用者卖掉自己原本的 iPhone 后，下一支继续选择 iPhone 的人数大幅降低，下图为统计表，可以看到 2017、2018 年都有高达 90% 以上，但 2019 年却降到 73%：
上个月也出现一个有趣现象，Q4’18 至 Q2’19 平均有 70.8% 下一支依旧选择 iPhone，但 6 月份却有高达 18.08% 的人，改跳槽到 Samsung 手机。就平均来说，12.4% 的 iPhone 用户改用 Samsung 手机，6.4% 为 LG 手机，14.9% 则是其他品牌：
而去年 Q4 新 iPhone XS/XS Max/XR 推出时，也只有 66.4％ 的 iPhone 交易者旧换新，24.5％ 转向 Samsung、LG 与 Motorola 手机。毕竟当时价格再度创新高，让很多人不得不选择自己更能负担的其他品牌手机：
另外单独 iPhone X 与 Galaxy S9 这两款手机交易者比较，有 26.2% 的 iPhone X 用户转向其他品牌，Galaxy S9 仅有 7.7% 跳槽：
下图则是每一支 iPhone 的交易数据，iPhone 7 Plus 的用户可说最为忠诚，8 成以上的交易都是继续选择 iPhone。不过随着机型越旧，忠诚度也越来越低，像 iPhone 5 就有近一半改用其他系统手机：
随着 iPhone 价格不断攀升，忠诚度下降其实是可预见的事情，假设未来 Apple 定价策略依旧不变，我猜这数字应该还会再变低。
资料来源：Bankmycell
