武汉肺炎让民众不外出上班、上课、看病，虽然诸多不便，却也发现许多远距服务已经到位，疫情改变大家的习惯后，未来还可望有更多新应用出现。
突如其来的疫情，改变了许多人的生活。为了不被传染，日本-呼吁避免“三密”，不要去密闭空间、人口密集的场所、密切接触的场合；因此，之前怎么推都推不动的远距服务，一下子就普及了。
以线上看诊为例，日本从 2018 年度开始，在兼顾安全和有效的前提下，医师可以透过手机等通讯设备看诊，并适用健保。不过，不论医师或民众还是习惯在医院看病，而且面对面的诊疗报酬给付较高，因此线上诊疗并未普及，直到武汉肺炎开始流行，尤其艺人志村健、欧姆龙前社长立石义雄等名人染疫过世，线上诊疗或健康咨询量暴增，相关企业股价也飙涨。
线上咨询和诊疗，案量大增
例如 Medley 公司建构的线上诊疗平台 CLINICS，已有 1,187 家医疗院所支援这项服务，初诊患者先到医院和医师面谈，如果医师认为线上诊疗即可，之后患者就可以透过手机预约时间，和医师视讯看诊，并且刷卡付费。至于领药，如果医院内没有药局，则由医院提供处方笺，再由药局寄送药物给患者，并透过同一平台指导服用方式。由于疫情扩大，日本-还放宽管制，4 月 13 日起让初诊患者也能接受线上诊疗。今年以来，Medley 股价上涨了将近 2 倍。
疫情搞得人心惶惶，身体不适时，很想问专家自己是不是染病了，又担心自己小题大作。LINE 和 M3 公司合资成立 LINE 健康保健公司，由医师或医疗从业人员，以打电话或写讯息的方式提供远距医疗咨询。加入好友后，用户从名单中选择咨询对象，键入年龄、性别等基本资料以及症状后，对方就会回讯息。尽管这项服务不从事看诊等医疗行为，也不能开药，但大家因此不必冒生命危险跑一趟医院，又能得到专业人士的建议。LINE 在日本每个月的使用人数是 7,800 万人，M3 的会员则有 27 万位医师和 16 万位药剂师，两强联手，使这项服务基础非常稳固。
院内感染也是一大问题。提供电脑、手机等设备各种云端管理服务的 OPTiM 公司，有多种远距解决方案。例如在医院内装设 AI 摄影机，就可透过 AI 影像解析，检测是否有人没做好手部消毒，借此避免院内感染。
此外，各企业或机构都提倡在家上班，使得视讯会议的需求大增。提供视讯会议系统等服务的 V-CUBE 公司，强项之一是自行开发的 Krisp 应用程序透过深层学习技术，能分辨出是人声还是噪音，并且只接收和传输人声，降噪效果佳，即使没有麦克风，不论在咖啡厅、在有小孩的家中，都能清楚收音。近来居家办公的人愈来愈多，开会时不时传出小孩哭声、窗外救护车鸣笛声等，于是 V-CUBE 在 3、4 月对新用户免费提供 Krisp 服务，可以使用在 Zoom、Skype、Google Hangout、V-CUBE 等应用程序上，让更多人体验降噪的效果。
分身机器人，搞定远距教学
教育也是先前难以改变的领域之一。但日本首相安倍晋三在 2 月 27 日要求国高中和小学生停课，开始改变了教育的样貌。以 SuRaLa Net 为例，该公司先前就对日本约 1,000 所学校和补习班提供自学型的对话式线上教材 SuRaLa，使用者约 7 万人，希望让辍学、有学习障碍等不上学的学生也有学习的机会。
科技要应用在实际生活上，想像力也很重要，例如我们经常想：如果分身有术就好了！全日空（ANA）控股公司 2019 年 10 月首次参加日本尖端电子资讯高科技综合展，即展出分身机器人 newme，顾名思义，就是创造一个全新的我。
这款机器人依高度和重量不同，分成 3 种尺寸，都配有 10.1 吋的显示器。在疫情紧张的情况下，分身机器人正可以带大家瞬间移动，前往远方：把 newme 放在水族馆的水槽前，小朋友在家里也可以欣赏水槽里的鱼；学校停课，newme 也可以远距教学，让在家里的学生听课。
（本文由 财讯 授权转载；首图为日本商业突破大学今年使用机器人 newme，让学生不出席毕业典礼也如同身历其境；来源：avatarin）
延伸阅读：
- 把跨国上课当演唱会办！资策会 22 人团队“出口”远距授课，泰国 600 人抢报名
- 五月天、刘若英线上演唱会幕后！相信音乐揭密：为何要做看似毫无收益的线上演唱会
