日本大型旅游集团 H.I.S. 在台子公司洛碁实业，结合了搬运机器人、自动结账机等多项尖端科技，打造新型饭店“TRIPLE BEDS 洛碁三贝兹”。洛碁集团总经理谢长成今（11）日在开幕式中强调，活用科技不仅是为了落实效率化经营，也为了将科技与人性化相融合，打造更有互动性、更有温度的服务。
提到日本 H.I.S. 集团或许很多人会感到陌生，但该集团旗下获得吉尼斯世界纪录的机器人怪奇饭店海茵娜（変なホテル／Henn-na Hotel），可是让不少人印象深刻。洛碁集团在 2017 年 5 月成为 H.I.S. 在台子公司后，汲取海茵娜饭店的技术精髓，并进一步将其自动结账系统导入洛碁三贝兹饭店。
▲ 日本 H.I.S. 集团旗下机器人怪奇饭店，以恐龙造型机器人、拟真人形机器人等接待旅客（Source: Henn-na Hotel）
▲ TRIPLE BEDS 洛碁三贝兹（Source: 《科技新报》摄）
中岛型自动结账机：入住、退房、结账一站式办理
自动结账系统由洛碁集团与台湾松山科技共同开发，于洛碁三贝兹一楼大厅快速为旅客办理住退房、结账等服务。若旅客遇到操作问题，也能直接询问现场柜台人员，不用担心会有使用障碍。透过这样的安排真正实现科技与人性融合，而不是让旅客独自面对没有温度的无人自动化机台。
系统整合商松山科技因 2016 年与工业机器人大厂 ABB、台中无人自动化旅店鹊丝合作的成功案例，在旅宿系统服务领域打响了名号，现在松山科技自动结账系统不仅导入日本海茵娜饭店，也成功进军香港、马来西亚等地，跟泰国饭店业者也正洽谈当中。
▲ 自动结账机支援全功能证件扫描，包括身份证、护照、台胞证；结合自助式房卡制作、刷卡签名等功能（Source: 《科技新报》摄）
松山科技总经理许启裕博士表示，自家产品最主要作用是帮助旅店提高工作效率、简化工作流程，而跟洛碁合作的中岛型自动结账机，有别于过去的落地式机台，改以桌上型设置呈现跟内部视觉结合度更高，对旅客来说不太会有距离感，操作也较直觉友善，加上支援多国语系，也有柜台人员从旁辅助，接受度相对更高。
搬运机器人：自动搬运行李到客房
洛碁三贝兹的搬运机器人（Porter Robot）是与经纬航太科技、新金宝集团共同开发，三方经过将近一年时间讨论、调整后打造而成。搬运机器人能自主运作，透过 NFC 感应房卡后，会自动搭电梯，并将旅客行李运送到对应的客房门口，让旅客能轻松办理入住后回房。
新金宝集团旗下 NEW ERA AI ROBOTIC 副理林中汉提到，搬运机器人可载重约 100 公斤，底盘设置一颗光达（LiDAR），经扫描饭店各楼层绘制地图、侦测走道与障碍物；依照饭店场景空间大小，设定侦测距离最远达 10 米，而在侦测范围内出现人或障碍物时，能自动调整路径避障或暂停运作。
▲ 搬运机器人可载重约 100 公斤（Source: 《科技新报》摄）
▲ 透过 NFC 感应房卡后，即可将行李运送至对应客房门口（Source: 《科技新报》摄）
▲ 地面上的红色光束提示搬运机器人的行进路径与范围，避免路人误闯（Source: 《科技新报》摄）
▲ 位于搬运机器人正面上方的摄影镜头（Source: 《科技新报》摄）
搬运机器人要能安全运载行李、在行进过程中自动避障、自动呼叫电梯等，以人的角度来说这些要求看似简单，但在无人环境下要求机器人做到同样水准，其实挑战性很高。经纬航太科技董事长兼首席执行官罗正方指出，面对大环境中未来少子化、缺工等种种限制，台湾科技业者有幸能以技术支援观光服务业发展，提升服务品质和旅客体验，也为搬运机器人与 AI 发展向前推动了一大步，“只要过了这一关，未来的发展就不可限量”。
罗正方引述研究机构 IDC 预测，全球全球机器人与相关服务市场规模，由 2016 年近 3 兆新台币产值，到 2020 年将成长达 6 兆新台币，尤其商用机器人未来将在服务业、观光业等领域扮演要角。他也提到，经济部期望台湾机器人产业发展，目标在 2020 年赶上 1,000 亿新台币产值。
即时翻译机“ili”‧ 感官闹钟 ‧ 台北观光 VR
除了自动结账机与搬运机器人外，洛碁三贝兹也与国内外企业合作，引进多项生活科技为旅客打造不一样的住房体验。其中包括讨论度相当高的日本即时翻译机“ili”，首度来台并在洛碁三贝兹设置体验区，现场提供中文和日语两台试用机，让旅客实际试用体验，期望消除沟通隔阂。
▲ 饭店大厅设置 ili 体验区（Source: 《科技新报》摄）
另一项为法国 Sensorwake 芳香感官闹钟，以香氛、柔光和音乐唤醒旅客，有别于一般闹钟的闹铃设计，相当特别。洛碁现已成为 Sensorwake 亚洲首家代理商。
▲ Sensorwake 芳香感官闹钟体验区（Source: 《科技新报》摄）
洛碁三贝兹也设置虚拟实境（VR）体验区，并与 Google 在台街景拍摄伙伴爱点科技合作，让旅客在饭店内透过 VR 装置先行体验搭乘双层观光巴士，并以高视角游览台北观光名胜，堆叠实际观光的期待。
▲ VR 体验区采用 HTC VIVE 头戴式装置（Source: 《科技新报》摄）
洛碁三贝兹导入各项科技技术与产品打造全新住房体验，并非一味强调无人自动化模式，而是着重科技与人性的融合，为台湾旅宿业开创全新体验。“不只看到台湾饭店与观光业新的革命起点，也看到科技人文与新旅游体验的创新，”罗正方说。
（首图来源：TRIPLE BEDS）
