2020 年以来在 COVID-19 疫情的推波助澜下，全球电商迎来爆发性成长，被视为拯救零售产业的一帖药方。2005 年成立的日商双赢（w2solution），帮助客户自建品牌官网、投入电商业务，以“专案导入”、“客制化开发”2 大优势打造服务，至今拥有日本业界第一、平均电商业绩成长率高达 354% 的亮眼成绩，或将成台湾中大型品牌打造电商官网的最佳选择。
全球电商年增 20%，台湾成重点战场
于日本电商市场拥有长达 16 年经验的日商双赢首席执行官山田大树表示，目前全球电商交易额估计约为 500 兆日圆（逾 4 兆美元），每年约有 20% 的成长幅度，未来 10 年内电商产业将以此幅度持续成长，成为人们生活不可或缺的一部分。
电商服务已经相当普及，并有很多人已投入其中，即便是个人卖家，也能从社群平台建立专属账号来推广自己的品牌，从较小的销售规模一步步做起。目前投入电商不乏有许多中小企业，然而随着品牌在未来持续成长茁壮，会逐渐发展成大型企业，届时在营运电商业务就需要更完善的系统架构以及发展策略。
疫情发生之前，不少品牌及其企业是将线下、线上通路分开来看；如今疫情冲击下不只无法忽视线上通路的重要性，更着眼线下线上结合的发展方式。
（Source：shutterstock）
以台湾市场来看，由于上网普及率高、网购接受度高、物流布建完整且快速，他认为台湾多年累积下来已有发展电商的绝佳机会，是品牌决胜电商的重要战场。历经近期这波疫情，更加快品牌投入电商的脚步，为此日商双赢提供完整的 w2solution 电商解决方案，将能帮助企业自建品牌官网、跨入电商领域。
独特的“专案导入”、“客制化开发”2 大优势
日商双赢提供的电商套装方案以 w2cloud 系统为架构，包括 80 种电商服务、超过 800 种标准功能，其中结合 CMS 系统、CRM 系统，另外还有单品周期性订购用的方案、可扩充 O2O 模式的企业升级方案等等，可解决客户经营电商生意的种种问题。
更重要的是，日商双赢拥有能为客户提供“专案导入”、“客制化开发”2 大优势。
承袭日本文化的重视细节、品质管理，日商双赢由专责的专案人员协助客户一步步导入电商系统，从部署功能到完成官网上线，以及后续系统使用、人员教育训练等完整服务。
除此之外，日商双赢不仅帮客户做到 POS 系统、第三方服务 API 等外部串接，在 w2cloud 之外的新功能需求，凡是确定技术上可完成，工程团队都能帮助客户做到客制化开发。这与台湾市场多数开店平台主打快速开店、以固定模组的增减去切换不同电商功能、多元行销等特色有所不同。
功能强化品牌忠诚度建立，从第 0 天就为扩张做好准备
日商双赢于日本已有 16 年电商经验，持续不断强化系统性能，例如在网站前台方面，要让顾客看了想买、以及促使顾客愿意再回购，在提高客单价、回购率的功能相当完备。而为招揽大量新客以及日后再回购，团队打造出订单处理流程自动化功能，可有效减少 60 % 的时间，对于中大型企业是非常需要的。
这也是为什么不仅是小型商家，w2solution 方案更广泛受到中大型企业青睐。
因其产品设计思维是先以中大型企业的需求着手，再拓展至小型商家或个人卖家，因此保有高度扩张性，可为年销售额高达 100 亿日圆以上的客户提供最佳服务。山田大树透露如果一开始只做适用于小型商家的系统，虽然简单易用，但随着日后业绩成长、营运规模扩大，将会需要更多样、更复杂的功能来满足顾客，这时再做系统转换的代价可不小。
未来电商发展走向品牌化、高品质，这也与日商双赢为中大型企业提供高度客制化、提升品牌忠诚度的方案相符。
▲ 山田大树指出 w2solution 方案具高度扩张性，可为年销售 100 亿日圆以上的客户提供最佳服务。（Source：日商双赢）
经典电玩中展现强大开发能力，为品牌与消费者量身打造电商服务
山田大树谈到，曾在小学时参加了电脑杂志所举办的游戏程式比赛获得冠军，推出快打旋风系列游戏的卡普空（CAPCOM）公司便来询问他，是否愿意将他所研发的程式用于快打旋风游戏当中，他二话不说直接授权卡普空使用并以此为荣。他对于自己的开发能力以及独创技术很有自信，自豪地说道 w2cloud 完全是自主开发而成，是公司的一大强项。
从 18 岁开始创业，日商双赢是他创立的第 5 家公司，由于过去累积许多创业经验，因此他治理这家公司的理念与目标都相当明确。日商双赢目前在日本电商市场排名第二，未来持续以市占第一为目标迈进。
日商双赢以 w2solution 方案站稳日本市场，并积极布局海外市场，拓展到电商渗透率高的国家。他看好台湾电商发展，在 2019 年 9 月进军台湾，也陆续于英国开设分公司，在香港则与合作伙伴携手拓展市场。
品牌的续存除了快速应变市场需求以外，是否能深入顾客内心也是一大考验，而日商双赢提供的不只是单纯的线上开店架站，更以强大技术与负责态度，为品牌及其顾客量身打造电商服务，将是最适合品牌长期经营与续存的选择。
（首图为日商双赢首席执行官山田大树；首图来源：日商双赢）
