《纽约时报》14 日刊登报导称，当 Facebook 面临公关危机时，表面上大家看到马克祖克柏对外道歉，并且去英、美议会报告，显示 Facebook 的诚意；但是大家没看到的是 Facebook 其实同时聘用一间公关公司，撰写了数十篇文章批评 Facebook 的竞争对手 Google 和苹果，并提出自由派金融家索罗斯是反 Facebook 幕后推手的观点，透过这些方式来转移焦点并淡化剑桥分析丑闻的影响。
这份报导同时还讲到，当 Facebook 资讯安全前负责人 2017 年秋季向董事会通报俄罗斯对平台的干预情况时，Facebook 首席运营官暨董事会成员雪莉‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）非常愤怒，指责他“害大家都被推上危险的局面”。
自从爆出剑桥分析丑闻案以来，Facebook 一直面临大众的指责，一开始他们打算转移焦点、企图将问题锁定为剑桥分析这间公司的问题，不让危机延伸到自己身上。不过随着公司股价暴跌，显示这个策略失败。因此 Facebook 决定转守为攻。
根据纽约时报报导，Facebook 采用两方向策略来度过这个危机。对外，祖克柏公开道歉，并到美国及英国议会针对 Facebook 的隐私问题报告，且因他表现不错，也让各国政府对 Facebook 的态度趋于缓和。但大家不知道的是，另一方面，雪莉‧桑德伯格则找了公关公司，用各种方式转移焦点。
他们找的是一间反共和党背景的公关公司，这家公关接受委托发文抨击 Google 和苹果，包括说 Facebook 在分享用户资料犯的错，Google 也一样有，将 Google 拖下水。同时也有一篇报导写苹果 CEO 库克（Tim Cook）在期间曾针对 Facebook 的隐私问题提供一些批评，但苹果也一样会收集用户的资料。
今年库克针对 MSNBC 的访问，当记者提到 Facebook 的隐私危机时，库克说“我们不会贩卖用户的个资，对苹果来说，隐私是一种人权、也是公民自由。”这个说法被视为在打 Facebook 的脸。根据纽约时报报导，祖克柏看到报导之后，要求 Facebook 旗下管理阶级以上的人员，都改用 Android 手机。
与此同时，公关发文淡化俄罗斯对 Facebook 平台的影响，这些文章发表在该公司附属的网站 NTK Network，该网站常被保守派媒体──例如 Breitbart 关注。《纽约时报》报导，Definers Public Affairs 还向记者施压，要求他们调查索罗斯与 7 月美国国会听证会抗议 Facebook 的团体之间的经济往来。
Facebook 尚未回应这篇报导。
- Delay, Deny and Deflect: How Facebook’s Leaders Fought Through Crisis
（本文由 T客邦 授权转载；首图来源：shutterstock）
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