Garmin 传出企业内部服务器与数据库疑似遭到勒索病毒攻击,迫使台湾产线停工 2 天。目前台湾方面包括 Garmin Connect、地图与软件更新、实体与电话客服中心等暂停服务。
Garmin 产品横跨航空、航海、车用、户外导航、健身 5 大领域,于全球 37 个国家中设有 65 个营运据点,拥有超过 13,000 名员工。其中,Garmin 以台湾做为亚洲总部以及生产中心,负责产品研发、生产制造以及亚太地区的业务、行销、客服、物流等服务,约有超过 5,000 名员工,于亚太地区的日本、韩国、中国、新加坡等也设有 17 个办公室。
台湾 Garmin 23 日下午在粉丝专页以及官网公告最新讯息,暂停多项服务,包括 Garmin 相关应用程序与系统(Garmin Connect、Garmin Express、Launcher 等等)、地图与软件更新、网络商城、实体与电话客服中心,其中客服中心部分先是暂停 23 日下午以及 24、25 两日的服务,至于恢复正常服务的时间尚未公布。
[重要公告]很抱歉,因系统维护,以下服务暂时停止,待恢复服务另发布通知,还请大家见谅>”<。
** Garmin客服中心(客服电话及汐止服务中心) 7/23(四) 17:30~18:00、7/24(五)~7/25(六)暂停服务。…
由 Garmin 发布于 2020年7月23日 星期四
▲ 手表与 Garmin Connect App 的同步功能也受影响而暂停。(Source:科技新报)
与此同时,美国 Garmin 以及邻近台湾的日本、韩国 Garmin 等,也都公告 Garmin.com、Garmin Connect 以及客服中心等暂时关闭服务。
This outage also affects our call centers, and we are currently unable to receive any calls, emails or online chats. We are working to resolve this issue as quickly as possible and apologize for this inconvenience. (2/2)
— Garmin (@Garmin) July 23, 2020
【ご连络】Garmin Connectが紧急のシステムメンテナンスが必要となり、接続ができません。ご迷惑おかけしますが、复旧まで今しばらくお待ちください。
— GarminJP (@GarminJP) July 23, 2020
台湾 Garmin 公关向科技新报表示,目前内部仍在与美国总部确认与解决问题,详细情形还无法回应。
在此之前,国内多家重要的能源、科技公司如台湾中油、台塑集团、力成科技也曾接连遭到勒索软件攻击,为此法务部调查局成立专案小组进行侦办,掌握涉案的骇客组织与犯案手法。Garmin 这次事件涉及自家的海外服务,影响层面更广,也让不少用户担心个人资料甚至健康数据是否有不法外流的可能性。
(首图来源:Garmin)