靠着大股东腾讯微信及移动 QQ 流量导入，旅游平台同程艺龙经历两年亏损后，2017 年转亏为盈，线上用户跟付费用户人数都大增，但目前在中国 OTA 排名第三大，未来 IPO 后，挑战仍然不小。
两平台合并仅 3 个月就火速计划 IPO
包括小米、美团，中国线上旅游平台（online Travel Agency，OTA）同程艺龙也于 6 月 21 日向港交所递交招股书，预计募资 10 亿到 15 亿美元。
同程与艺龙原本皆为中国领先的线上旅游平台，同程提供线上旅游服务，包含航空票务及住宿预订；艺龙为提供旅游讯息、住宿预订服务、交通票务及网络广告服务，双方于 2017 年 12 月宣布合并，于 2018 年 3 月完成合并。
两家公司整并后，结合双方的资源，同程艺龙成为一站式旅游平台，提供交通票务、住宿预订及各种配套增值的旅游产品及服务，目前两大股东为腾讯（持股占比 24.9%）、线上旅游平台携程（持股占比 22.88%）。
仰赖大股东，平台六成流量来自腾讯
根据招股书显示，2017 年同程艺龙总收入人民币 52.26 亿元，2015 到 2016 皆为亏损状态，直到 2017 年净利润为人民币 6.85 亿元，高达九成收入来自住宿预订服务。
在用户方面，同程与艺龙，平均月活跃用户从 2015 年 8,870 万，增至 2017 年 1.21 亿；付费用户上，2015~2017 年，从 390 万成长到 1,560 万，复合年增长率为 99.6%。
而用户的增加，主要来自腾讯的流量扶持，用户可透过微信钱包、QQ 钱包、微信小程序来预订服务，2017 年同程与艺龙的腾讯旗下平台合并平均月活跃用户为 7,960 万，推估平台高达六成活跃用户来自腾讯，却也成为同程艺龙日后的隐忧。
▲ 同程艺龙有高达六成活跃用户来自腾讯导流。
不过同程艺龙也特别强调“不会过度仰赖腾讯”，未来将持续透过多元的流量管道，扩大用户群。除了腾讯旗下平台外，同程艺龙的应用程序，平均月活跃用户为 2,790 万、网站平均月活跃用户则为 1,370 万。
内忧外患，同程艺龙未来挑战艰钜
不过同程艺龙也才完成合并 3 个月，就火速宣布 IPO，未来面对的挑战不只来自内部的营运隐忧，还有外部竞争。
中国线上旅游市场庞大、竞争激烈
近年来中国线上旅游市场（OTA）大规模成长，从 2013 年人民币 3,070 亿元，到 2017 年人民币 1.17 兆元，预计 2022 年将成长至人民币 2.46 兆元。根据 2017 年交易额计算，中国四大 OTA 分别占中国线上旅游市场的 35.6%、14.2%、9.8% 及 4.4% 市占率，而同程艺龙 9.8% 的市占率位列第三。
▲ 中国线上旅游市场（OTA）大规模成长，预计 2022 年将成长至人民币 2.46 兆元。（Source：同程艺龙招股书）
同程艺龙得面临途牛、阿里巴巴旗下的飞猪、美团等其他 OTA 平台的竞争，其次则与传统旅游机构以及旅游服务供应商的竞争。
在高度竞争的线上旅游市场，如何提高用户体验、多元的产品服务、增加流量管道，以及如何运用人工智能与大数据等科技创新，提供客户个性化的旅行产品及服务，都是各平台比拼的项目。
同程艺龙的品牌声量
另外同程艺龙正式合并才 3 个月，无论管理经营或业务合并，仍有磨合期。虽然同程、艺龙打造了强大的品牌知名度，但要如何以“同程艺龙”为单一品牌知名度，并继续扩大用户基础与提升忠诚度，仍有挑战空间。
与腾讯的关系
此外，同程艺龙与大股东腾讯的关系也是潜藏的隐忧，现阶段与腾讯有多项合作，包含技术、基础设施、市场营销，靠着腾讯微信及移动 QQ 流量导入，2017 年月活跃用户、月付费用户大幅增加。
因此若未来无法维持与腾讯现有的合作水平，若腾讯开启自身的线上旅游入口或与其他线上旅行平台合作，都会大大影响同程艺龙的业务。
不过借由赴港上市后，同程艺龙也将获得更多资源、更大市场，就像同程艺龙上市文件写的：“我们的使命是让旅游更简单、更快乐。”打造多元的产品服务选项，以满足用户在旅途中各种旅游需求。
（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：同程旅游）
