网络书店起家的亚马逊（amazon），上周第一家实体书店在西雅图开幕，引起许多人热烈讨论。你认为亚马逊为什么会从虚拟走回实体呢？
至今网络上的讨论，有人称颂这家店，也有人从书店体验的角度来看，给予负评；有人认为这家店的存在可能威胁其他书店，甚至认为将会取代公共图书馆。若从科技角度来看，亚马逊已经从过去网络书店市场地位，成长到今日网络服务商、零售商龙头，这家 Amazon Books 存在的背后，其实都是为了“数据资料”。
不仅希望你消费，还想监视你的消费行为
相较起来，实体书店连锁商邦诺书店（Barnes and Noble）所给予的体验仍居首位，因此科技顾问与作家 Rob Salkowitz 认为，比起卖书，亚马逊更想知道逛书店的人，在书店中展现怎么样的行为。
举例来说，Amazon Books 书架上的标签只显示：一则关于这本书的网络评论、星级评等分数、一栏 Barcode 条码。想知道书的价钱，你必须开启手机上的 Amazon App、用相机扫描 Barcode 后，就会显示这本书在亚马逊网站上的价钱、评论等；而如果是没有智能手机的顾客，店员则能够协助。
但进一步想，每个用户手机上的 App 都已经登入自己的账号，因此，每次这个用户到实体书店进行条码扫描动作时，亚马逊都会有相关纪录。透过你的每次扫描动作，亚马逊可以更知道这个用户的喜好、考虑购买的物品，再连结消费纪录、浏览纪录等，可以最大客制化 Amazon 发送给这名用户的讯息，保证符合他的消费习惯，进而引导购买行为。
另一个可以印证的证据则是，Amazon Books 店面只收信用卡、不收现金。透过连结某名用户在店面消费的信用卡资讯，以及会员账号储存的相比对，亚马逊就可以进一步连结这名用户在实体店、网络店面两个不同管道的消费行为。
实体书店产业可能因此受影响吗？
（Source：Flickr/J Brew CC BY 2.0）
透过资料搜集，亚马逊的实体书店实验，可能为真正的书店市场创造新风貌。外媒《富比士》（Forbes）列出两点 Amazon Books 可能带来的正面影响。
首先，透过分析消费者行为，进而影响书店陈列的产品选择。如果把人类行为结合公式计算，得出更能吸引购买的产品陈列，这无疑能够增加实体书店收益。
其二，而更精准的产品陈列也暗示，书店存货、出版商供应等物流资源，能够获得更好的解决方法，进而增加营运毛利。
然而，也有一点需要担忧的是，亚马逊将网络与实体书店设为相同价钱，这也可能暗示出版商的毛利变得更低，如果其他实体书店为了跟进这个售价，将会进一步影响创作者、出版商、印刷商等整个生态圈的价值。
- What Does Amazon’s First Brick-And-Mortar Bookstore Tell Us About The Future?
- Amazon Books is All About the Data
（本文由 数位时代 授权转载）
