红米机与小米机故障怎么办?红米机品质风评如何?
小米机与红米机由于高C/P值, 在台湾上市以来, 销售状况不错.由于小米机/红米机的OS(MIUI)是小米独创的, 加上小米用户刷机/Root很普遍, 小米机/红米机坏了怎么办?
根据粉丝团网友回报, 小米2S OS相对稳定,红米机OS(有MIUI 2.0/3.0/5.0版本)还不是很成熟,目前仍存有一些小问题.有些产品品质问题不见得是硬件故障问题, 很多假性故障或软件版本问题, 可以自己刷机软件升级或设定就可以解决(如音量太小问题可*#*#13411#*#*进入工程模式往右滑两下选audio). 若是小问题, 可以先到台湾小米论坛 找答案, 棘手问题建议到中国小米简体论坛 .
遇到硬件故障问题, 若在小米官网购买的人,可享七天鉴赏期可退换货; 在签收货品12个月内欲维修手机可至震旦通讯门市代收送或直接前往震旦维修中心快速维修。欲维修电池、充电器、数据线等移动电话机配件则需直接前往震旦维修中心(门市无法受理)。
若是在远传电信或其授权经销商购买的人, 除可透过远传代送修, 也可透过震旦维修体系.(建议直接透过远传) 若是新品故障, 只能透过远传. 因是实体店面销售, 无法七天鉴赏期退换货.
以下是红米与小米手机及配件台湾服务条款及细则, 详细规范详见小米官网:
1. 手机保固:
移动电话主机, 签收货物起12个月内，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米授权之售后服务中心检测确定后，可免费进行保固维修。如果连续三次维修依旧未能解决问题，则可以进行换机处理。
小米手机2S 16G标准版&小米手机2S 32G标准版&红米手机WCDMA, 在一年保修期内，凭购买凭证可以享受中国大陆、香港、台湾联合保修服务, 在三地均可享受免费保修服务；由于中国大陆、台湾、香港对于退货换货要求不同，小米手机2S和红米手机WCDMA在退换货期内的退货或换货服务，都需要在原购买地进行处理，不可跨区域退换货。用户刷机失败导致手机出现问题，机器仍可享受保修服务（机器本身无硬件人为损坏）；超过保障期的用户，也可以享受免费刷机服务。
2. 主要配件保固:
电池、充电器、传输线等移动电话机配件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定后，可免费更换同品牌同型号同规格的配件，更换两次仍不能正常使用的，可免费退货。电池、充电器、传输线保固时间为6 个月。欲维修电池、充电器、传输线等移动电话机配件需直接前往震旦维修中心(门市恕无法受理)。
3. 网络销售七天鉴赏期:
若在小米官方网站线上购买, 自签收货物起7日内，拥有7天的鉴赏期，此期间内如果对产品有异议，经由小米售后服务中心检测确定后无人为损害等情况（如,磕碰、浸液或破损等非保迹象），依据您的选择，可费办理退货、换货。如果在授权经销商或电信运营商处购买，不提供7天鉴赏期。
4.维修管道
A.客服电话:
客服电话: 02-89786776
线上客服:service.tw@xiaomi.com
B.震旦:
a.震旦维修中心:上班时间周一至周五上午10:30 ～晚间19:30
服务时间内可受理即时维修（维修中心中午休息时间不营业），但如故障情形超出原厂授权范围，则需后送原厂检修。
b.震旦门市:上班时间周一至周日上午11:00 ～晚间22:00
震旦门市可协助代收维修件，负责转送顾客的手机到震旦维修中心，维修服务受理3日后即完成修复并告知顾客取件（门市只接受维修服务，退换货服务请前往震旦维修中心）。
C.远传电信: 客服专线0800-032-123
台北维修中心：(02) 77300566、0913205172
高雄维修中心：(07)2354740、0938630197
台中维修中心：(04)23194068、0938466117
D.红米机品质争议问题 (问题详见连结)
a.红米机屏幕恐降等
b.红米机EMMC是否低速版:
根据网友回报, 3.0 OTA后,原本进入工程模式Emmc可能会自动显示unknown +3.64G, 已可显示micron+3.64G. 至于micron+3.64G是否是低速版, 是个案还是通案, 不得而知. 因红米机不是旗舰机, 以同等级手机来看, 应该有水准以上.
d.网友回报问题(可能是个案, 不一定是通例):
*红米机来电或通话音量很小,讲话时偶有回音现象
(音量太小问题可*#*#13411#*#*进入工程模式往右滑两下选audio)
* 3.0版,键盘振动关掉后，重开机又会变震动.
(5.0版已解决这个问题，但根据网络网友回报，发现仍有其他问题)
整体而言, 不管小米与红米机, 就C/P值而言,绝对是台物超所值的手机. 只是红米机的MIUI OS目前仍不是很成熟,仍有些小问题. 要与它和平相处, 得花点时间上网到小米论坛勤找资料. 若是对手机刷机一窍不通或手机白痴族(如老人), 购买前还是要再慎重考虑一下. 再者,虽然红米机单价低且有老人模式, 但基于OS尚未成熟缘故,版主个人不太建议当孝亲机, 最好直接买坊间便宜的老人机使用就好!
Note: 本文感谢粉丝团团友Dios Li提供不少使用红米机的使用经验供参考
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