亚马逊杠上法国最大出版商,同时也是美国市场 5 大出版集团之一的阿歇特(Hachette Livre),战火不但没有落幕的迹象,还越演越烈,亚马逊甚至使出“寄爆你信箱”的招数,公开提供阿歇特首席执行官 Michael Pietsch 的电子邮件信箱,鼓动亚马逊会员寄电子邮件给阿歇特的首席执行官施压,而阿歇特的支持作者们,也以其人之道反治其人之身,公开了亚马逊首席执行官贝佐斯的电子邮件信箱。
当这场攸关产业未来的大战,顿时成了寄爆首席执行官信箱的儿戏,亚马逊还发表公开信,表示电子书制作成本低,又不会有二手书,出版社不用负担传统书的印刷、仓储、物流成本,不用担心退货时的污损损失,也不用担心架上没书损失营收,既然这些成本都不用付,出版社理当拿少一点。
亚马逊的公开信再度表明“以通路看天下”的观点,亚马逊只把书当成白菜在卖,完全无视其中的知识产权价值,阿歇特对此自然严厉回击,亚马逊则表示决不放弃施压降价,不过,就在双方吵翻天的同时,亚马逊却还不断另开战线。
隐藏部分电影做要挟
2014 年 6 月时,亚马逊先是杠上华纳,华纳多部电影光碟,包括《乐高玩电影》、《全面进化》、《300 壮士:帝国崛起》等等,在亚马逊上的预购页面通通消失了,这状况听起来很耳熟?没错,这就跟亚马逊对付阿歇特的招数一模一样。
但有趣的是,这些被“神隐”的诸多电影,在亚马逊的串流服务 Instant Video 上,却都还是能看得到,因为亚马逊不敢让串流服务缺少重要电影,赶跑订户,这也跟与阿歇特的对抗时,畅销书就不敢妄动的墙头草政策相当神似。
亚马逊想借此威胁华纳接受亚马逊分成更多的通路条件,最后,华纳跟亚马逊达成了协议,消失的光碟又回到亚马逊上,不知是哪方让步,双方都守口如瓶。
2014 年 8 月,亚马逊又杠上迪士尼,这回消失的片子,包括《美国队长 2:酷寒战士》、《黑魔女:沉睡魔咒》、《百万金臂 》与偶动画与真人电影《Muppets Most Wanted》,不过,这回亚马逊 Instant Video 上也一样还看得到这几部电影,可说亚马逊的招式真是十分老套。但迪士尼与亚马逊也均未公开评论此事。
不畏树敌只求利润
当与人冲突时,理性的策略是“减少打击范围”,一次专心对付一个对手,但亚马逊却是谁都招惹,简直有如要引来“八国联军”,难道不怕引起众怒,遭到众家公司联合抵制?电子商务并非只有亚马逊,更何况就算不买 DVD,也还能上 iTunes,或是在 Netflix 串流,以及亚马逊自己的 Instant Video 上观赏,亚马逊并非无可取代,为何那么自信非凡,到处寻衅?
或许亚马逊是看在营收结构上,2014 年第二季财报中,亚马逊营收 193 亿美元,其中只有 25% 来自媒体销售,包括 DVD 与电子书都在此项目内,69% 营收都来自于实体商品,包括硬件等等,所以亚马逊或许认为再怎么恶整媒体销售部门的合作伙伴,反正只占四分之一营收,所以可肆无忌惮。
然而,如此全线开火,即使乍看之下只会影响小部分营收,但对亚马逊来说,仍可能其他潜在损失,如 Kindle 可能因得罪出版商受到反抵制,因而影响销售,亚马逊霸道的行为,也可能影响商誉,使消费者转向竞争对手。霸道手段能否真的有效,或是终会自食恶果?亚马逊主演的这场好戏,就让我们继续看下去。
(首图来源:Amazon price war: Both sides want you to email a CEO)
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