一页式广告诈骗横行，不少消民众透过超商取货付款后才发现竟是诈骗包裹。由于卖家大多属于境外业者，北市消保官已协调 7-ELEVEN、全家、莱尔富、OK 4 大超商业者协助处理这类退款，未来透过超商线上申诉平台或至客服中心立案，以便让民众损失降到最低。
一页式广告的诈骗争议案件逐年增加，诈骗卖家利用各大超商货到付款的方式拿到款项，因卖家多位于境外，只能透过代收货款的物流或超商业者协助联系厂商处理。
为保障消费者权益，除了先前已提供处理机制的 7-ELEVEN、全家以外，消保官再协调莱尔富、OK 2 家超商加入服务行列，也就是 4 大超商都能协助处理退款。
消保官指出，一页式广告的诈骗卖家经常在 Facebook、Instagram、LINE 等平台购买广告，内容多是撷取正版商品图片制作成山寨版一页式商店，以吸引人的促销价格、不满意包退、7 天鉴赏期等文字诱骗民众下单，再提供超商货到付款方式并在页面上秀出超商 Logo 以降低戒心，实际上却是寄出不符图文的劣质商品。当民众收到商品后花时间向卖家反映、要求退货，却落入诈骗卖家的拖延战术陷阱
为此消保官提醒民众切勿上当，正确处理方式应是尽速透过超商、物流或者集运业者申请退款，才有机会拿回款项。
超商业者也在官网揭露处理流程，追踪厂商的退款进度，并对合作厂商进行筛选，也持续加强超商店员的教育训练。
▲ 以 7-ELEVEN 以及莱尔富为例，提供跨境包裹疑似诈骗的处理流程。（Source：台北市-法务局）
近期还有不少民众收到“幽灵包裹”，实则诈骗卖家在民众并无订购商品的状况下，主动寄出商品并发出到货通知简讯，诱骗民众前往超商取货付款。消保官建议民众收到这类简讯，应先核对自己的购物清单、卖家名称、货运编号以及费用，千万不要随便取货，以免收到诈骗包裹。此外，也提醒取货后养成习惯，尽量完整保留商品外箱以及寄件者资料，万一遇到诈骗包裹才能提供超商、物流或者集运业者进一步处理。
（首图来源：shutterstock）
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