旅游体验平台 KKday 成立于 2014 年，现在已经成为拥有超过 500 名员工及 11 个海外办公室的跨境电商平台。作为台湾新创中的佼佼者，KKday 结合科技和旅游为旅客创造不一样的旅行体验。
由于“深度旅游体验”的需求持续快速成长，KKday 的商品组成中的体验占比已成长至 70%。最近 KKday 获得酷日本基金（Cool Japan Fund）投资，结合日本-大力推行观光的政策与策略资源，预期三年内供应商数量可以成长到一万家，提供更多高品质且未曾开发的日本旅游体验行程。目前 KKday 全球联盟伙伴总数已逾 400 家，除了台湾 LINE 旅游外，更进一步与日本 Travelko 及韩国 Naver Tour 合作，让使用者透过熟悉的使用界面就可以轻松查询、预订体验行程。
近年来不断有“隐藏版”景点在网络上爆红，但这些新兴景点多半欠缺方便的交通方式，也没有相关行程，产生了许多“旅客痛点”。KKday 透过大数据分析和网络讨论声量观察，找出新兴旅游景点，并在实地确认需求和商品化的潜力后，筛选出适合的景点推出“KKday 专属团”行程。
“KKday 专属团”具有免费取消免费改期、一人报名保证成行，以及今天订购明天出发等优势，迎合消费者对即时购买和弹性调整行程的需求。这让专属团获得 95% 以上的旅客给予 5 颗星，而且有 50% 的参加者会再加购当地其他行程。由 KKday 自行操刀的专属团，能更精准地提供行程安排，并根据回馈进行调整。KKday 也将内部流程细化，尽可能因应订单状况快速调整，降低因消费者更改行程所损失的成本。
KKday 也透过科技改善使用者体验，像是有 6% 的旅客会在出发当天找不到集合地、司机或导游，KKday 就开发 App 网络电话功能，让旅客能即时联系客服、司机或导游。如果有台风来袭或发生特殊事件，App 就会推播提醒游客需要多加注意，让游客不会在旅途中毫无准备。
（首图来源：科技新报）
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