最近您若在 PChome 24h 购物下单购买商品，是否都如期拿到商品呢？由于 PChome 2 月起接获大量食品、日用品订单，加上品项多元使得整体出货时间拉长，为此已出动双倍人力加速出货作业。
首创全台 24 小时到货服务的 PChome，满足许多消费者想要尽快拿到商品的需求。不过平面媒体就接获民众投诉指出，近期在 PChome 24h 购物购买的商品等到 3 天以上才到货，与过去快速到货的感觉差很多。
对此 PChome 官方回应，目前进入订单繁盛期，尤其自今年 2 月以来，每日的食品、日用品订单量是去年同期的 3.7 倍；顾客购买的品项多元，增加了出货作业的复杂度，进而拉长出货时间。
为了应付目前仓储端庞大的出货量，PChome 已出动双倍人力，甚至在 15 日公告当天客服专线暂停服务，动员客服人力一同投入出货作业，以加快订单的出货速度。而部分特定类型商品也将暂时不受 24 小时到货的限制，例如厂商出货、超大材积、预购商品、海外代购、生鲜／低温的商品等等，顾客等待到货的时间会较长；PChome 会在顾客于购物车结账时，自动跳出商品不受 24 小时到货的提示。至于国内其他电商业者如 momo 富邦媒、虾皮购物等，仍维持正常订单出货。
（Source：科技新报截图）
受到武汉肺炎疫情影响，民众不仅对于消毒防护意识提高，带动防疫用品买气攀升，也因减少出入餐厅、卖场以及公共场所，改以网购食物与日常用品的需求激增。在家开伙比例上升，客单价也随之增加，形成新一波宅经济风潮。PChome 内部观察发现，5 大热销的食品类别包括泡面、米、奶粉、保健食品、矿泉水；便于快速品尝的即食料理更是买气飙升，其销量在 2 月上旬年增率超过 4.5 倍。
（首图来源：PChome 网络家庭）
