电商产业第一季在疫情加持下缴出亮眼财报，但随着疫情获得良好控制，在“提前消费”的担忧下，外界预期电商产业下半年恐旺季不旺。确实从 4 月营收来看，富邦媒与网家同步月减并都来到近 7 个月低点；但 5 月营收在母亲节档期等加持下，网家为今年以来第二高、富邦媒更再度刷新历史次高；仅创业家连两个月下滑（见下图）。
造节效果加成，创业家乐观看下半年
旗下生活市集平台本就以精选居家用品为主要区隔，居家用品又是在第一季时受疫情加持程度最高的品类，创业家表示，4~5 月确实部分反应“提前消费”现象，但这仅是短暂过渡期，从上半年最大的 618 购物节早上 9 点至晚间 11 点，每小时流量均为年增；对照去年 618 虽出现几个流量高峰但并非每小时都不间断年增。尤其在以 AI 选品推荐、个人化精准行销策略带动下，618 下午 1 点及 5 点流量均达到去年同期的至少 1.5 倍，显示这波疫情的确带动更多人关注到电商活动，本来不在乎 618 的消费者也上来浏览关心。
再从本次造节流量也都有反应在销量，创业家指出，除了第一季火红的宅经济相关商品包括即食食品、卫生纸等在经过一段时间消耗后，趁著 618 提供较大促销优惠时再买一波；也因台湾疫情稳定，民众展开国内“报复性旅游”下，出游或野餐相关商品如保温箱、露营灯或移动式水冷扇等，近一个月销量明显月增。
随后又在配合振兴方案热潮广发优惠券下，以 6 月统计至 23 日，单月快消品销量已年增逾 70%、食品销量更超过八成年增率。由此可看出，不光实体到虚拟的转移持续发生，疫情带来的新客再度趁有较大折扣时补货，甚至从原先的防疫商品、民生物资再扩大到其他品项。面对下半年开始进入产业旺季，创业家仍乐观看待。
新血客源添动能，疯抢盛况 20 年来首见
对于第一季已“提前消费”的说法，网家首席执行官蔡凯文举例表示，苹果今年第一季到第二季中间也因疫情干扰而呈现紧缺状态，等供货稳定后，相关需求仍会反映到之后的销售数字。至于非 3C 产品，食品虽然有效期限制，但有人认为第一季大量囤积的食品足以放到中元节使用，进而造成食品业旺季不旺。蔡凯文却认为，中元节祭拜好兄弟时，一般不会使用旧的库存食品，一定是再购买后来生产的新鲜货，因为好兄弟跟人所吃属于不同用途。
再以口罩为例，蔡凯文表示，消费者似乎不在意采买更多数量。PChome 经营网购 20 年来，今年是第一次看到这么大量的抢购法且还不只一波；从 1 月开始抢口罩，谁会想到，5、6 月了还在抢口罩，中间还抢过卫生纸，后来又抢 Switch。就在大家疯抢 Switch 与口罩时，创造出来的整体流量高点竟达去年双 11 高峰时 3~4 倍；另外，DS4 造型悠游卡开放第一次抢购时流量同样也创下去年双 11 高点 4 倍。除了显示只要是消费者想要的商品，加上对商家及平台有信心，就会毫不犹豫出手，这对网家日后选品方向也带来启示；再者更反映出，随疫情而来的新客并未因疫情趋缓离开，也暗示近期流量高峰似乎将成为双 11 的常态。
许多原来没有特别喜欢在网家购物的消费者因为疫情开始初体验，这也让网家惊喜发现客群轮廓发生改变。蔡凯文表示，目前行动端已占整体流量七成及订单数一半以上；过半消费者为 40 岁以下女性，已明显与刻板印象中的 PChome 购物会员结构不同。消费者组成改变，行销活动、商品内容也会调整，只是尽管非 3C 营收在第一季年增 26%，3C 比重并不会因此下降，因为大者恒大；纵然调降 3C 比重有难度，但网家仍会积极在非 3C 增加各种吃的、喝的、用的及不同以往的商品。
疫情变数大，产业节奏与股价惯性引关注
因疫情干扰，货品供应状态不是那么顺利，蔡凯文坦言上半年其实不算好做，缴出的成绩算合乎预期。事实上，即使到了现在，进货也没有真的非常顺，因此下半年会表现如何，仍须看整个供应链的状况来判断，但会努力把状况变好。一般而言，从第二季底到年底、再到隔年第一季初都是电商旺季，往年就是从 7 月起开始加温，但蔡凯文不忘埋下伏笔表示，毕竟今年是非常特别的一年，接下来会不会与往常有相同的节奏，仍需持续观察。
法人表示，透过更多具独特性商品的布局，也是提升整体毛利率的另一途径，也因会员质与量皆更为优化，看好网家今年毛利率有机会重回 12% 以上，加上营收规模持续增长、费用有效控管及 6 月已开始转盈的子公司商店街全年有机会损平，上修网家今年 EPS 从 3 元起跳、并可望逼近 4 元。但就费用控管与营收规模成长力道，富邦媒堪称电商业佼佼者，不仅第一季以 3.16 元创单季 EPS 最佳表现，全年更可望挑战 12 元历史新高纪录。就今年上半年股价表现，富邦媒飙涨 146.9% 一马当先，网家与创业家涨幅相对落后，分别上涨 24.6% 及 23.3%；进入下半年后，股价表现是强者恒强还是落后补涨，抑或一改往年的富邦媒一枝独秀变成百花齐放？且拭目以待。
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