你可曾想过，是什么样的开发团队文化，带领 LINE 从一家小新创，摇身变成拥有 2.5 亿月活跃用户数的国际企业？究竟 LINE 的研发团队如何运作？LINE 的工程师文化又是什么呢？
这次，《数位时代》取得 LINE 研发部门的新进人员手册，要和大家一起揭开 LINE 研发部门的神秘面纱。
▲ 从这本小册子，看看 LINE 如何打造开发团队文化。（Source：翻摄自LINE DEVELOPMENT HANDBOOK FOR NEW EMPLOYEES）
翻开这本褐色的小手册，LINE 开宗明义写出 LINE 研发部门应该扮演的角色，就是拉近“人”和“资讯”还有“服务”之间的距离。而更让人注目的，应该是在第二章所提到的“重要的事”。
LINE 研发团队最重要的 5 件事
第一件事：掌握主导权（Take ownership）
文中写道，不要期待你的主管或团队成员会告诉你应该做什么，“我们不相信微观管理这套。”每个人应该决定自己想要做什么、要如何去做，并且尽可能地让这件事发生。
“记得，你永远都可以接下新案子和新责任。”当你发现一个 Bug、当你有开发新产品的想法时，甚至可以去组织一个团队来解决这个问题。“不要害怕越界，你会因为担起这个责任、因为让这一切变得不同而得到感谢。”
第二件重要的事：由下而上（Bottom up）
大家可能都还记得去年圣诞节，LINE 的聊天视窗忽然出现雪花效果的事情吧。这个点子其实不是来自 LINE 团队的事先规划，或是高层的要求，而是一个 iOS 工程师的突发奇想。“所以，如果你也有很酷的想法，放胆去做吧。”
第三件重要的事：勇敢冒险（Take risks）
“我们知道事情不会总是如我们所规划，我们也不认为做错事应该被责骂。”毕竟，“如果没有冒险犯难的精神去大胆的拓展新领域，LINE 也不可能走到今天。”
第四件重要的事：保持开放（Be open）
开放让你可以取得资讯、让你可以加速成为团队中有生产力的一员， 同时也确保你的目标和其他所有人都是可以相连接的。
而另一个开放的角度，是诚实地提供其他团队成员回馈，并也保持开放的态度去面对各种回馈。这可以创造互相学习的正向循环，让团队变得更强壮。
第五件重要的事：精神食粮（Food for thought）
“有人要吃甜甜圈吗?” DDD（Doughnut-Driven Development） 是 LINE Shop 团队实施的一种概念，当有人给你回馈时，你可以给他一个甜甜圈表示感激。当然，这个团队后来发现他们身边已经有够多零食了，没有实施下去，但 DDD 鼓励大家持正面心态面对同事反馈的精神还是存在。
▲ LINE 办公室随时都有吃不完的零食和饮料。
LINE 研发团队的沟通之道
那么，LINE 的研发团队彼此间又是如何沟通的呢?
“ 当谈到沟通时，我们倾向异步沟通，而不是即时沟通。 ”所以 LINE 在内部会使用协同工具如 github、confluence、jira。这些工具有高度可视性，可以留下评论给其他团队成员，所以不一定要时时紧盯着屏幕，而可以更专注在写程式，或是做其他想做的事。当然，团队和个人还是可以自行选择 LINE、Hipchat 等，做为主要即时沟通工具。而最好的状况则是面对面讨论。根据 LINE 内部员工透露，LINE 是非常鼓励员工出差的。
来到 LINE 的研发部门，还有一件事情要特别注意，就是你的合作伙伴，可能在不同的地方。
“ 我们在很多地方有办公室，你的团队里可能也有远距的成员。就算你的团队成员都在一起， 你也避免不了会和其他团队远距合作。 ”
为了尽可能做到无缝远距工作，LINE 会提供各种需要的有效沟通工具，例如视讯会议系统、会议中的翻译，或是协同翻译工具等等。“不要觉得被自己所在的地理区域限制，并且准备好在一个多元的环境工作。”
再来看看，LINE 研发部门最常使用的工具是什么吧：
▲ 这就是 LINE 内部常用的工具。（Source：翻摄自LINE DEVELOPMENT HANDBOOK FOR NEW EMPLOYEES）
LINE 研发部门的学习、放松与奖励
除了身边这群高手，在 LINE 工作还可以取得什么样的学习资源？图书馆、在职训练和读书会自然都是少不了的，而当中比较特别的，应该是 LINE 非常鼓励员工参与各种会议、论坛和社群活动。据 LINE 内部员工的说法，当要参加相关技术论坛或社群活动时，老板可是不能不准假的。
▲ 努力工作之余，放松的空间也是少不了的。
在办公空间部分，不论是台湾还是日本，在办公室设计上都保留了一些让员工放松的空间，“ 记得，我们相信你可以把你的工作做好，所以想要休息就休息、想睡觉就睡觉，也可以去按摩 。”
此外，在 LINE 的内部还有两项特别的活动，一个是一年举办两次，由同侪互相票选的“ LINE Developer Award ”用以鼓励表现杰出的员工，赢家可以得到金色馒头人（moon）奖杯。
▲ LINE Developer Award。（Source：LINE HR BLOG）
第二，“我们努力工作，也确保有很好的玩乐。”个别团队和开发部门会组织工作坊，透过一些远离办公室外的活动，例如 BBQ、野餐、骇客松或资料中心巡礼等，藉以加深彼此的互动和了解。
（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：达志影像）
