云工作、云上班，此时此刻不再只是数位语言，而成了时代下的真实。一场武汉肺炎疫情，竟然“逼”出台湾远距实战模式输出海外实力。
对于资策会数位教育研究所所长蔡义昌来说，他原来一年日常工作，超过 20 趟海外出差的商旅规划，因为武汉肺炎蔓延全球，几乎全都终止，但他却将这个“静止”转化成为蓄势待发的能量。
“全球活动都停了，可是 KPI（关键绩效指标）还是要达成，就得帮助这些‘停滞’状态的员工，想办法突围。”蔡义昌手上拿着前一天向董事会报告的简报，一边对着我们说明，他是如何将“暂停键”反转为“enter 键”。
这个“enter 键”，就是今年本来就要推动的台湾 AI 课程人才培育计划。他带着 22 人作战小组，运用直播方式，将课程节目化、远端输出到泰国，让在职者能线上即时上课、即时实作。
本来，数位教育研究所计划直接在当地开课，但疫情阻止了人的移动，决定改成远距教学。结果大出意外，本来预计 3 月 26 日首次实体开班 30 小时的 AI 课程，人数限 30 人；改为线上教学后，足足吸引 600 多人报名上课，不乏当地顶尖学府朱拉隆功大学教授，以及当地台商高阶主管、工程师。
关卡一：海外传输折损五成，花上亿元打造自家平台
这套跨国教学节目化的模式大大成功，吸引泰国邻近的菲律宾、越南和印尼主动前来洽谈，台湾科技大学企管系也来取经，打算与数位教育研究所合作，复制教学课程，提供校方约千位的外籍生。未来，还将视情况开放给台大、台师大外籍生一起修课。
其实，直播共学行之有年，但跨国直播教学，却是难上加难，没想到这次疫情，反而让资策会数位教育能够克服难题，让跨国直播真正落实又落地。
故事要从年后开工、2 月的第一个星期说起。当时武汉肺炎疫情让正准备开工的台湾企业人仰马翻，那时人在泰国曼谷洽谈“台泰 AI 学院”（简称 TTAIC）实体授课计划的蔡义昌，在餐厅吃饭时，听到两位中国口音妇女交谈疫情，立刻警觉到，“应该不可能在当地开班授课了！”他脑袋开始飞转着克服之道。
一场知识线上直播跨国抢滩的闯关部署，就这样展开！
首先面临的关卡，就是传输折损率的课题。由于采全英文授课，语言沟通的落差，可能削弱传递的完整度，透过网络线，容易因断断续续讯号干扰。此外，学员端也有个别接收程度的差异，每个效果递减为八成，“0.8×0.8×0.8=0.512，纯跨国线上课程传递的效益，仅剩一半。”蔡义昌解释。
这时候就是考验众人能耐的时刻了。同仁们思考，“如果能把授课变成一场演唱会去规划呢？”蔡义昌表示，就这么确定了让跨国课程有互动又有趣的方向，执行方式也跟着改变，参与案子的 22 位同仁，职能和脑袋也要变。
为了克服内容传输折损率问题，早在两年前就架设的自家学习平台 CoreLab，陆续斥资上亿元强化传输品质。
“我们将带宽连接到美国云端，学员在泰国可以运算，一次实作上课，费用成本就要 7 万元（新台币），还不包括 12 位老师超过百万元薪酬和 22 位小组成员的加班费用。”蔡义昌不讳言，首堂周六课程就因为当地上网人比平日多，画面一度从高清变成标准的模糊情况。
（作者：黄亚琪；全文未完，完整内容请见《今周刊》；首图来源：pixabay）
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