软银（Softbank）过去一年开始在美国推广委由鸿海代工生产的人型机器人“Pepper”，2016 年试着在加州数个实体门市让 Pepper 进驻，结果发现，人们显然相当喜爱在机器人的协助下购物。
Recode 4 日报导，软银指出，Pepper 去年 8 月曾在位于加州 Palo Alto 的“B8ta”科技门市工作一周，任务是担任客服人员，结果该门市在当周的来客数一口气跳增 70%。另一次是在 12 月份于 Santa Monica 的 B8ta 门市工作，该门市的营收因此上升了 13%，某项热卖商品的销售量更暴增 6 倍。
Pepper 能够跟顾客聊天、回答问题并给予指引，与触控型多媒体机台、桌面型电脑助理的功能差不多，但 Pepper 可以跳舞、左顾右盼、播放音乐、点燃灯光、害羞脸红，跟路人拍张自拍照，甚至还能判断人们的喜怒哀乐，并从语调侦测人们是否有疑问。
软银指出，全世界已经有超过 1 万个 Pepper 机器人开始工作，工作地点包括新加坡的必胜客（Pizza Hut）、游轮，甚至渗透进日本家庭中。
- SoftBank’s humanoid robot Pepper is improving sales at brick-and-mortar stores
（本文由 MoneyDJ新闻 授权转载；首图来源：软银）
延伸阅读：
- Pepper 进驻台哥大门市，为民众介绍资费方案加强互动
- Pepper 机器人现身东京地铁！12 月 1 日起在上野站服务
- 软银将推中国版 Pepper，由阿里巴巴为它打造了另一款操作系统
