今年世足赢家德国队隔了 24 年再度拿下冠军奖杯，除了球员的优秀表现，总教练勒夫的秘密武器是“大数据”。欧洲软件大厂思爱普（SAP）和德国足协合作，透过 SAP Match Insights 足球解决方案，在 SAP HANA 平台上运行，协助教练从大量的训练数据中发现球员的优劣势，进而拟定最适合球队的战略，成功带领德国队聪明夺冠。
▲ SAP 将德国队球员的即时资讯传到 HANA 平台上，助教练掌控球队状况进而拟定战略。（图片来源：吴韵萱摄）
SAP 大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）说，德国队球员穿的鞋子有感应器，可以记录速度、平均步数等，加上有高速摄影机进行拍摄，SAP 捕捉到球员的细节动作后，会将即时资讯传回 SAP HANA 平台，教练只要拿着平板电脑，就可以在 Match Insights 的界面上，针对球员的优缺点分析球队状态，并随时调整战略。“SAP 就像德国队的第 12 个球员”，纪秉盟说。
据统计，10 个足球员若用3个球进行训练，10 分钟就能产出 700 万个可供分析的数据。SAP Match Insights 要处理这么庞大的资讯，需要有极快的处理速度。这不是 SAP 首次进军体育界，在世足德国队之前，SAP 还曾帮助 NBA 球队及赛车手提供数据，为球员或赛车手制定出最适合的投球位置或最合适的车型。
HANA 平台简化用户体验，创新更快
虽然坐拥庞大的数据金矿，但 SAP 的课题是如何简化用户体验。SAP 是全球企业软件龙头，为首度提供企业资源规划（ERP）的领导厂商，但随着企业所储存的资料不断累积，系统也越来越笨重。据统计，全球只有 7% 的资料被标签化（归档），更只有 1% 的资料被有效分析。企业所需的 IT 创新预算也被维持资料存储的成本压缩，一般企业将三分之二的 IT 预算用于维持现有资料，剩下的三分之一才用于创新。
纪秉盟指出，SAP 透过 HANA 平台优化使用者经验，并简化企业使用资料的流程。在使用 HANA 平台后，企业的资料传输速度平均提升 86%、资料储存规模从平均 7.1 TB 降至 1.8 TB 等。另外，SAP 也基于 HANA 平台发展 SAP Cloud，用单一即时业务平台运行所有 SAP 应用软件，并管理海量的大数据。纪秉盟说：“在这个开放系统中，上千合作伙伴与新创者将能带来更多创新能量。”
Design Thinking 量身打造平台，创新更多
因为看到创新的重要，SAP 也抛开以往只为企业客户提供单一软件服务的模式，用“Design Thinking”概念针对客户打造最适合的平台。SAP 中国创新业务专家于嵘指出，以往 SAP 是软件供应商，但现在转型为客户的合作伙伴。SAP 四年前先从美国开启“Design Thinking”模式，两年半前进军大中华区。
以中国某老牌零售商为例，因受到线上购物风潮冲击找上 SAP，SAP 和该品牌举行为期两天的 Workshop，找到适合品牌客户的服务模式，包括用 App 记录消费者的购物纪录，App 并根据家居情境提供产品资讯或购买连结等。例如用户刷牙洗脸时可点开 App 的“浴室”区，会有上次在该超市购买的洗面乳资讯，以免太久没用过期，还能拍摄每日照片记录肤色变化，借此得知产品功效。
SAP 看准云端、移动、大数据时代的来临，尽管步入中年（42 岁），仍能从原本的 ERP 领域，将服务拓展至 CRM（客户关系管理）、财务管理和商业分析，助面临经营困境的企业客户产生新的附加价值。
