台湾灯会期间，欧洲限定的宝可梦“魔墙人偶”，大量出现在嘉义沿海地区，让嘉义县一天增加了 40% 人口。31 岁的王景弘，如何以 12 万元经费，引进 3,900 名志工，在西部最穷县完成一场漂亮的“数位观光”实验？
2 年前，311 地震的重灾区，日本东北的宫城、福岛、岩手 3 县，两周内涌入 10 万旅客，为当地创造如同久旱甘霖的 2 亿日圆观光收入。
这是手机 AR 游戏《精灵宝可梦 GO》（Pokémon GO）开发商、Google 子公司 Niantic 做的“数位观光”（Cyber Tourism）实验，让游戏中的稀有怪、原名乘龙的“拉普拉斯”在限定时间，于灾区大量出现，10 万名“训练师”便义无反顾地坐新干线去抓宝，顺便观光。
同样的事情，也发生在嘉义沿海地带。只不过 Niantic 这次更慷慨，在台湾灯会于嘉义举办的部分时间，祭出本来只有飞到欧洲才抓得到的区域限定版的“魔墙人偶”，以及罕见的“未知图腾”、金色鲤鱼王等稀有怪。
▲ 玩家在灯会期间，有机会抓到欧洲限定版的宝可梦精灵“魔墙人偶”。（Source：嘉义县政府）
结果造成轰动，光是 228 假日当天，就有 20 万“训练师”涌入嘉义，让这个台湾西部最穷、人口老化最严重的农业县，一下子多了 40% 人口。许多宝可梦玩家社群纷纷安排游览车，要团进团出，一起抓宝。
从 2 月 16 日大年初一开始，展期长达 24 天的灯会尚未结束，但初步估计旅客人数可望达到 50 万。游客足迹也从灯会展区向外延伸到故宫南院、东石渔港等知名景点。
住在中和的中年上班族陈则纬，也是 20 万名训练师之一。前一天才临时决定要去灯会的他，在 228 当天早上 11 点就搭高铁到了嘉义，待到下午 4 点半才走。
他拿出手机，细数当天的战绩。由 26 个英文字母和 2 种符号组成的“未知图腾”，全台湾一天出现频率不超过 10 次。但去了一趟嘉义，不仅未知图腾增加 115 只，台湾首见的“魔墙人偶”也成功捕获 36 只。
▲ 大量稀有的宝可梦，让众多玩家涌入灯会抓宝。（Source：嘉义县政府）
用宝可梦带动观光人潮，嘉义灯会不是国际首例。但把 50 万人拉进嘉义，靠的不只是宝可梦的稀有怪，还有融合社群操作和资讯工具的这几招，让对内、对外沟通无缝接轨。
从《Ingress》谈起 到让魔墙人偶降临台湾
“因为我们很认真规划《Ingress》跟很早就谈了《Ingress》的合作，因为接触所以开启了《Pokémon GO》合作的契机。这是可遇不可求的，”嘉义县智慧城市暨青年创业推动办公室首席执行官王景弘在 Facebook 写到。
宝可梦怎么出现的？身为资深游戏玩家的王景弘坦言，他一开始想的不是宝可梦，而是同样隶属 Niantic 公司旗下的前一款 AR 游戏、称为《精灵宝可梦 GO》前身的《Ingress》。
“因为从数位观光的角度来看，对我来说，《Ingress》比宝可梦更重要，”王景弘说。
2012 年问世的《Ingress》，是个较《精灵宝可梦 GO》难度更高、玩家也小众的游戏，和宝可梦一样，同是 Google 旗下成立的 Niantic Labs 开发而成。玩家分为“启蒙军”和“反抗军”两大蓝绿阵营，必须互相入侵、插旗，占领世界。
《Ingress》和宝可梦一样，都是建立在现实地图的虚拟世界。虽然名气不如宝可梦，但玩家依旧活跃。具有至少 3 年资深玩家历练的王景弘估计，台湾的《Ingress》活跃玩家至今仍有上万人。
2 月 24 日，上千名《Ingress》玩家从全台各地、甚至远从日本东京来到嘉义，参与任务日（Mission Day）。只要从预设的 13 条路线、78 个景点中，任选 2 条完成，就能获得礼物。包括一级古迹王德禄墓、保安宫等，都在景点规划之中。
王景弘认为，观光除了人数，更要讲求内涵。除了旅客一次性地涌入，更要长久绵延，让游客能真正认识嘉义的深度。因此，2017 年 2 月，就有了让游客透过游戏打卡的想法。
一开始，王景弘就锁定《Ingress》的年度活动“变异日”（Anomaly Day），希望能和以往活动规模一样，号召 3,000、4,000 名玩家到嘉义，在指定时间内抢夺目标。
直到 2017 年 11 月后，嘉义县政府和 Niantic 的合作项目，才出现了玩家人数远多于《Ingress》的《精灵宝可梦 GO》。
嘉义县政府团队到底怎样说服这家 Google 子公司大力相挺？王景弘因为签有保密协定，不方便多说。面对《天下》记者的询问，截至截稿时间前，Niantic 尚未回应。
▲ 王景弘是资深《Ingress》玩家，他说因为很早就谈了《Ingress》的合作，才在接触中得到宝可梦与灯会的合作契机。
2017 年一整年，31 岁的王景弘身上挂的专案至少 12 个。一身 T 恤、休闲裤搭配招牌凉鞋的他，既是嘉义县政府智慧城市暨青年创业推动办公室首席执行官，同时也是台湾大车队的技术顾问、新北市青年委员、台北市政顾问等。
元智大学资管系肄业的他，打过几场漂亮的仗。4 年前，柯文哲竞选团队打出的官方网站、线上募款等大小专案，多半出自王景弘之手。除了八仙尘爆后的伤者查询系统、台北市预算视觉化等专案，嘉义东石出生的他，返乡工作前也进过政委蔡玉玲办公室当研究员。
对他而言，从中央到地方、从政府到民间，跨界从来不是难事。经营社群，也是多年来累积的熟练。过去，他是台大批踢踢实业坊（PTT）以 JavaScript 学习为主的 Ajax 和软件业工作为主的 Soft_Job 板板主。
展期最长、范围最广、志工最多的一场灯会
现在，他的社群范围更广，不只对外经营宝可梦玩家关系，还要兼顾来灯会志愿服务的上千名志工。
这次的嘉义灯会，除了展期最长之外，从嘉义县政府前串联太子大道到故宫南院，占地 50 公顷的活动区域，也是刷新灯会纪录。
从报名、交通到膳食、打卡，破纪录的 3,900 名志工规模，如何有效管理也是一门学问。
▲ 嘉义灯会全景。（Source：嘉义县政府）
线上教学管理系统 省下 3,900 名志工的沟通成本
王景弘举报名为例，一开始就请报名的志工网络报名，再绑定 LINE。单靠画面指引，让使用者扫 QR Code 加入，就有六成绑定成功。
2017 年 9 月开始，志工就分组培训近 2 个月时间，每个人都要经过约 8 小时的基础和特殊训练，才能正式加入志工行列。加入后，不仅可以自行上网登录排班，还有简讯搭配 LINE 讯息，提醒隔天值班时间，让嘉义县政府省下许多沟通成本。
王景弘坦言，这套志工管理系统，包含设备在内，成本大约只有 12 万左右。相较于他同样有参与协助的世大运期间，不仅成本不到百万规模，也从当时的经验中吸取教训。
回溯过去一年的灯会筹备期，负责跨部门沟通协调的吴芳铭坦言，政府要接受新东西，就需要协商。不只宝可梦，还有利用悠游卡来出勤打卡、管控膳食，这些资讯传递、管理，都需要串联各局处的系统。
“人对改变总是比较难适应，所以需要沟通，培养感情才好做事，”吴芳铭说。
宝可梦和灯会的结合，是数位观光的起点。能不能延续这次的人潮和热度，改变嘉义的观光生态与环境，就看灯会结束后的下一场实验。
（本文由 天下杂志 授权转载）
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