CNBC 报导，靠着持续扩大经营与创新，亚马逊如今的市值已经超越沃尔玛（Wal-Mart）、目标百货（Target）、Costco、梅西百货（Macy’s）、柯尔百货（Kohl’s）“相加”起来的市值。在亚马逊时代来临的情况下，企业又该如何应对呢？
美国家用化学产品大厂 GMM 不沾涂料（GMM Nonstick Coatings）的首席执行官 Ravin Gandhi 近日分享了他的看法，他认为亚马逊打垮一票实体零售业者早已不是什么秘密，由于 GMM 多数客户都是大型实体零售商，亚马逊的价格战自然也对上游的制造商造成巨大的影响。
Gandhi 表示，GMM 的制品成本主要是根据石油、硅和一些聚合物的价格来决定，但原物料上涨时，GMM 自然就会提高价格，但随着价格战来临，任何成本的提升都被视为供应商应自己承担的风险，在这样的情况下，企业为了继续生存茁壮得有几个策略。
无论企业在供应链中哪个位置，学习贝佐斯那样持续创新
Gandhi 以 GMM 为例，对零售业客户来说，不会只希望今年成本能更低廉，都希望看到未来三年能有更进一步的削减，才能确保自己不被亚马逊的价格算式淘汰。
不同于一些只会模仿现有技术的企业，GMM 为了找出新方法降低成本并提高质量，雇用了 50 位研发科学家来研究如何实现这个“魔术”。Gandhi 认为这个决定带给 GMM 明显的优势，面对未来可能的挑战。
低成本的概念要持续更新
考量到成本因素，大多数美国家用品公司都在中国、墨西哥等地的海外工厂制造电器、餐具，为了更快速提供物料给客户，制造商也都会在当地设厂才能本地交货。然而随着亚马逊时代来临，客户开始询问哪些国家能提供高品质、低成本的物料？
但在其他制造商持续选择在中墨等地设厂时，GMM 了解印度有丰厚的智慧资本（Intellectual capital），因此选择主动在印度建造了数百万美元的工厂，Gandhi 表示，当时多数竞争对手都认为 GMM 疯了，因为印度当时还有一些基础建设问题，但 GMM 知道这些都会获得解决。
如今 GMM 的印度工厂每年增长超过 100%，Gandhi 表示，“身为供应商，你最好有明确的答案。”
学会创意行销
在 10 年前，消费者倾向以品牌为选择依据，只要没有出现什么大问题，消费者并不会关心其中的制造原料来自哪里，但现在时代完全不同了。
Gandhi 指出，随着电商兴起，消费者开始会去比较相同产品的每个环节，零售商客户都希望自己的物料比其他竞争者更好或更有特色，才能作为突破口吸引消费者购买。
迅速回应客户的需求，才能在市场上立足
不同于以往的百货业者，在电商平台上优势是以数据化呈现。产品的高品质、低成本和良好的服务仅仅是成功的基础，如果企业希望能赢得竞争，反应速度就必须要快。
Gandhi 表示，快速反应来满足消费者的需求，才能帮助企业赢过其他动作较慢的竞争者。“商业就像运动赛事一样，速度决定一切。”
要持续扩大规模才能生存
尽管 GMM 几乎是同业中最大的公司之一，但 Gandhi 认为在亚马逊时代，这还不够。单独的企业难以与具备丰富资源的跨国公司竞争，为了将 GMM 推向全球，Gandhi 在 2016 年底将 GMM 出售给价值 70 亿美元的日本集团 SDK。
Gandhi 表示，作为 GMM 创办人，出售这个已耕耘 10 年的公司当然是个困难的决定，但这个交易也让同样身为首席执行官的自己更有空间发挥，因为现在 GMM 背后有强大的支援和数十亿美元的资源可以运用。
亚马逊是不是让做生意变得困难？这是当然的。但我是在抱怨吗？一点也不。商业本来就该是困难的，那些学不会进化的企业，自然得被名为“资本主义”的力量淘汰。
- Amazon is making my business harder, but complaining won’t do any good
（首图来源：shutterstock）
