提供客制化 CRM 系统著称的 Salesforce 在去年底即宣布，将透过现金与股票的组合，以每股 26.79 美元的价格收购协作软件公司 Slack，总金额约 277 亿美元、相当于台币 7,830 亿元，如今 Salesforce 正式完成交易，Slack 团队仍由共同创办人暨首席执行官 Stewart Butterfield 继续领导。
过去这一年多来，世界各地的企业应都学到了一件事——如果企业没有一种能与员工、客户以及合作伙伴相互联系的数位方式，面对如 COVID-19 疫情这样的重大事件，可能没有多少机会生存下来。公司总部不再只是位于交通便利、精华商业区的办公大楼里，还要在云端上建立工作总部，并积极最佳化各种数位工作体验，Salesforce 表示这也正是与 Slack 相互结合的意义所在。
在 Slack 加入后，双方共同提出“Slack-first Customer 360”的产品概念，以 Slack 软件作为 Salesforce 旗下 Customer 360 软件的通讯界面，不仅为企业提供真实的业务来源，也是一个将员工、客户以及合作伙伴串连在一起的单一平台，串接他们每天需要使用的应用服务，全都在既有的工作流程中。针对这项新产品，Salesforce 首席运营官 Bret Taylor 与 Slack 首席执行官 Stewart Butterfield 将在 8 月 17 日举办一场线上活动，公开更多产品细节。
Slack 如同是协作软件的代名词，受到许多企业青睐。但在微软将 Microsoft Teams 定位成因应疫情大流行的重要解决方案后，Slack 从去年起遭受不少损失，甚至因此向欧盟委员会提交报告，投诉微软将 Microsoft Teams 与 Office 软件绑售的行为涉嫌垄断。向欧盟提出控诉约莫半年后，Salesforce 就宣布收购 Slack。
（首图来源：Salesforce）
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