Uber 一直话题不断，这回不是被抗议，而是新 Logo 出问题！美国时间 2 月 2 日，Uber 的新 App Logo引 起网络轩然大波，像是与银行的 App Logo 太相像、App 无法与 Uber 直接联想等，而这番争论，却又牵连出 Uber 的企业文化问题。
几天前，Uber 在自己官方部落格上发表全新品牌形象声明，透过更换 Logo 来重申自己的品牌理念──Bits and Atoms（位元与原子）。位元代表 Uber 的精准领先科技，原子则是世界万物的源起，当两者组合在一起，就成了 Uber，这个目标掌握世界流通业的公司。
新 Logo 一出，许多用户在 Twitter 上开始讨论，而大多都是抱怨声浪。像是把新 Logo 跟既有的银行 App 相比、跟 Square 的 Logo 太相像、要为了 Uber 新 Logo 跳槽对手 Lyft 等言论。对此，外媒华盛顿邮报做出评论，表示每间企业换 Logo 时，都不禁备受批评，如 Spotify、Airbnb 甚至 Google 也有类似经历，因为大部分的使用者都无法轻易接受“改变”。
Uber 首席执行官是新 Logo 设计的背后主导者
▲ Uber 首席执行官兼创办人 Travis Kalanick。（Source：Flickr/TechCrunch CC BY 2.0）
当新 Logo 发表时，外媒 Wired 也发布一篇其 Logo 设计的背后故事报导，其中提到这个新 Logo 设计背后的主导者，不是善于包装说故事的品牌公司，而是 Uber 首席执行官 Travis Kalanick。
文中写道：虽然 Travis Kalanick 不是设计背景出身，但他拒绝把重塑品牌的任务交给其他人，过去 3 年以来，他与 Uber 的设计总监 Shalim Amin 一起进行这项计划。新 Logo 的大抵概念出自他手，而依地区而变化颜色明亮，则是旗下团队的点子，“因为横跨全球 65 个国家的企业，不能只靠一个住在美国旧金山 40 岁白人男子的喜好，来决定这个企业的品牌样貌。”
从其报导描述下，Uber 首席执行官 Travis Kalanick 似乎是透过这次的重塑品牌，来寻找自己在企业中的定位。然而，Travis Kalanick 一直以来都不是媒体宠儿，过去曾爆出以内部资料追踪某位记者搭乘 Uber 的行踪，更不断忽略外在的批评声音。外媒 Inc. 这次也透过换 Logo 事件，列出 Uber 这家企业背后的一些问题：
- 放错发展重点，司机的福利无法获得伸张。揭晓新 Logo 当天，纽约时报才又刊出一篇报导，揭露 Uber 司机的抱怨声音，愈来愈多的 Uber 司机觉得自己没有获得合理的员工身份对待，“他们对外称呼我们是‘伙伴’，但实际上却把我们当‘奴隶’一般对待。”
- 快速地过度扩张。Uber 的规模成长相当惊人，短短 5 年下来其服务已经扩张到全球 65 个国家的 400 个城市中，然而，旗下 6 千名员工中，约三分之二加入公司的时间都少于 1 年，同时要发展对外服务又要兼顾内部员工培养，这可能对未来企业文化发展上，埋下隐忧。
- 忽略外在批评声浪。在媒体上，Travis Kalanick 常被冠上自大、好战的样貌，特别是他们对待律法人员、计程车产业的样子，但 Travis Kalanick 只说，这是媒体的错误解读，而从来没有对相关言论做出任何“他们会改进”的回应。
Uber 的点子与现况，的确名列创业圈的历史，Uber 的出现也毫无疑问地改变了许多地方的交通样貌、改变了许多人移动的方式，但是，这次的事件却让人再度质疑起这家公司的内部文化与外部问题，新 Logo 的不习惯与争议或许会随时间消逝，但长期企业发展，就得看这间市值最高的新创公司，怎么应对极速的全球业务扩张。
- Uber’s Rebranding Reveals Everything That’s Wrong With Uber
- Why everyone hates Uber’s new logo
- The Inside Story of Uber’s Radical Rebranding
- Celebrating Cities: A New Look and Feel for Uber
（本文由 数位时代 授权转载）
