欧盟数位政策专员 Thierry Breton 在 3 月 18 日表示，由于许多民众开始在家办公，对家庭网络服务的需求不断成长，串流服务平台需要调整服务标准，不应该提高分辨率高的影片，降低串流平台连线对网络服务的压力。
欧盟官员认为，数千万人开始在家办公，可能会导致部分地区的网络服务不堪负荷，串流媒体平台和电信商有责任保障网络服务，采取必要的措施确保网络正常运行。如 Netflix、YouTube 等平台，应该考虑在这个特殊时期降低线上影片的分辨率，仅提供基础服务而不是高分辨率影片，降低用户使用这些平台给网络服务的压力。
远程办公的策略让家庭用户的网络服务需求大幅成长，应对日常网络需求高峰的网络服务可能无法应对家庭用户同时进行视讯会议、线上看电影、玩游戏等多个不同需求。许多科技公司也开始注意到不断成长的网络服务压力，Facebook 首席执行官祖克伯（Mark Zuckerberg）表示，WhatsApp、Messenger 的通话数量提升至少一倍，用户需求还在不断成长，远超过同期峰值，对于 Facebook 来说是巨大的挑战，需要投入更多资源保障平台营运。
欧洲电信商 Vodafone 首席技术员 Scoft Petty 表示，英国移动网络和有线网络的连线高峰时间较长，自中午到晚上 9 点都处于高峰期，随着迪士尼、环球影业等将在串流服务平台发行新电影，有可能进一步提升网络服务需求。
第一个全境封城的国家意大利，视讯会议使用率成长 3 倍，大量用户长时间使用串流服务和游戏，据意大利电信透露，家庭用户的移动网络和宽频使用率成长 75%。西班牙电信已建议用户，错开时间使用网络，降低高峰期网络服务的压力，部分语音通话可使用传统的有线电信服务，避免使用移动网络。
英国在本周出现移动网络过载，语音通话数量成长 30%，导致数十万用户无法使用移动网络，多家电信商正紧急商议对策。
Netflix 发言人表示，串流服务的使用量提升确实挑战网络服务承载量，多支援电信商，减少用户主干网络使用量，自动调配技术也可根据用户所在网络服务状况调整串流影片的分辨率。
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（首图来源：shutterstock）
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