Galaxy Note 7 手机为 Samsung 带来的不但是预计达到 170 亿美元的天价损失,对其多年来所创立的品牌形象更可谓是“一铺清袋”,这方面的损失无法以金钱去计算而且更是永久的破坏。就 Samsung 宣布全球回收 Note 7 手机后,有机构即时作出用户调查,结果显示出现有用户对其品牌信心已跌至谷底。
美国商业解决方案公司 Branding Brand 在 Samsung 宣布全球回收 Galaxy Note 7 手机后,针对用户对品牌信心作出调查。据指这次访问了 1,020 名美国现有 Samsung 手机用户,最新结果得出 40% 的用户表示日后永不再购买任何 Samsung 手机。
Branding Brand 报告中提到,受访用户当中多数属于 Samsung 长期支持者,其中超过一半达 56% 用户在过去三年或以上均是使用其品牌手机,而使用了两年的也占了 46%。
在这班表示对 Samsung 手机“永不录用”的消费者里,有 70% 人表示以后买的手机依然首选是 Android 系统的手机,其中有 8% 表示将会购买 Google 最新推出的 Pixel 手机。只有 30% 的人表示不想用 Android,将会转投 Apple 的 iPhone 怀抱。
以上调查是来自美国用户的反应,不知道香港及台湾市场的现有 Samsung 手机用户的反应又如何呢?欢迎大家留言说出你的感受。