台湾4G怎么了?台湾4G现况与建言

根据版主的马路消息,电信三雄4G总开通数合计为44,100门, 其中77%是3G升级4G, 真正新办及门号可携(NP)只有约1万门, 占23%. 其中, 以台湾大哥大开通量最大, 超过40%, 中华与远传4G开通量差不多. 整体而言, 台湾4G首月开通情形并不踊跃.  

各电信业者目前推出的4G服务, 有哪些优缺点? 网络社群如何看4G? 4G业者如何突破目前困境? 以下,提出版主的看法与建议:

1.各电信业者目前4G服务的优缺点:

就电信三雄在4G收讯涵盖率、传输速度、资费(价格)、可支援的手机样式四个层面来看, 台湾大哥大在4G开通可以领先中华与远传的关键在于其资费设计绑约只要24个月, 手机补贴率远高于其他两家业者, 加上其268(12)单门号物超所值与799(24)资费方案有操作空间, 让台湾大哥大在4G新办与门号可携开通量上远远领先远传与中华; 中华电信虽然有可支援的手机最多与3G可升级4G资费最完整的优势, 但六月份在北部的 4G收讯非常差(直到6/28才有较明显改善), 为避免客诉, 中华北部的营运窗口上个月几乎只让客户申办4G试用, 整体AQ开通非常差; 远传则因必须绑约30个月, 手机补贴加码不如台湾大哥大,虽然在收讯涵盖率与台湾大哥大差不多, 但因带宽有10Mhz,网络测速输给台哥大与中华, 被误认为是收讯不佳, 吃了不少闷亏. 

2.网络社群如何看4G:

根据NCC资料, 自从4G招标底定后, 自今年2月份起, 整体的移动电话用户连续4个月月净成长数都超过七万户, 屡创近几年来的新高.4G开台在即, 但净户用户却逆向大幅成长, 非常反常, 也预告了4G开台后将雷声大雨点小的命运. 

根据台湾社群龙头【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA发表最新一期《PIXNET 网络关键报告》~4G电信群雄政策现形大数据看社群民心, 更可以清楚了解台湾民众对4G的看法与期许.

以下摘要《PIXNET 网络关键报告》中的几个重点结论, 完整资料与结论详见数位时代:

A.民众对于 4G 所带来的生活、趋势、改变并没有太大的兴趣, 只在意荷包

  (以上图文引用摘要自数位时代, 若有侵权, 告知后会立即下图)

B.民众最关心，自己的手机是否支援 4G(40.6%)，其次是关心电信商提供的服务品质以及资费要多少？(36%)

  (以上图文引用摘要自数位时代, 若有侵权, 告知后会立即下图)

C. 4G服务民众最在意的是价格收费、传递速度、业者转换及收讯品质，收费资费不合理与基地台的覆盖不佳产生了大量的负面口碑，但业者转换与传输速度则是正评.

  (以上图文引用摘要自数位时代, 若有侵权, 告知后会立即下图)

D.各地区对于4G服务关切程度不一样.  北部与南部, 最重视资费 (价格收费)与收讯, 中部与东部对于传输速度与业者转换较关注. 

网络关注度上,则北国碁, 中台哥大, 南/东部中华电信在网络声量领先. 

(以上图文引用摘要自数位时代, 若有侵权, 告知后会立即下图)

E.网民对尚未公布资费的国基(郭董)充满期待,转台首选则为中华, 国碁居次.

 (以上图文引用摘要自数位时代, 若有侵权, 告知后会立即下图)

 F.讯号差、收费贵成为 4G 行动生活最大阻力！

《PIXNET 网络关键报告》认为, 台湾4G电信业者的4G收费, 似乎都是借镜了国外的资费与服务做为参考. 虽然国外的平均每月收费落在约合台币1,500 元左右，但若将物价与生活水平考虑进去后，会发现其实台湾的收费其实非常的昂贵！超量降速为128Kbps, 更是很难让人接受. 

中华电信近日推出由金城武代言的形象广告“世界越快心则慢, 让你慢慢享受生活“, 似乎正是要提醒大家申办4G资费, 超量后会被降速回到2.7G时代(128Kbps), 只能慢慢享受上网…? XD!

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=rVuSi4RSFhQ]

3.小丰子对4G业者的建言:

台湾移动电话门号市场超过2,931万户已经相当饱和, 以目前电信业者推出的4G资费设计, 顶多只能吸引原3G用户升级成4G,对于门号可携或新办用户的诱因不大. 由于3G升级4G并无法增加电信业者营收, 为强化4G资费开通, 七月起目前4G开通吊车尾的远传电信采取提高4G资费手机补贴$1500~$5000, 通讯店家也尽量对门号到期上门申办门号的用户, 避谈4G资费, 而是包装成佣金补贴高$2,000的新资费去诱惑用户申办.  提高手机补贴就让用户接受4G服务吗? 还是只是增加店家推力的诱因?  实际成效如何, 还有待观察.  

以下是版主对各4G业者的建议:

A.中华电信: 收讯与资费

中华电信新任董蔡力行董座同时设定中华年底4G市场市占率达40%的目标。若要达成此目标, 至少有两个项目有强化:

a.4G收讯涵盖率强化:

4G收讯涵盖率问题是中华电信最大的罩门. 根据国外推广4G的经验, 4G服务不只比资费, 更比收讯, 而且是赢家全拿.中华电信若想在4G大胜,最主要关键在于iPhone6在台上市前将4G收讯涵盖率强化改善能不输使用700mHz/900mHz的业者.

b. 让人激赏的4G优惠资费:

去年七月推出大省方案, 叫好又叫座. 虽然传言中华将推出相当优惠的4G资费方案, 但一直只听楼梯响. 因民营双雄在手机补贴部分,竞相加码,甚至针对中华电信用户携码转台, 还给予数百元额外加码. 由于目前很夯的4G手机寥寥无几, 中华电信除了必须赶快改善收讯涵盖率问题外, 推出叫好又叫座的4G优惠方案, 才有办法达成40%市占目标. 

B.台湾大哥大: 网络能见度

中华电信虽然台湾大哥大目前在4G用户开通上领先其他业者,但根据《PIXNET 网络关键报告》指出, 台湾大哥大在最有影响力的电信商代表与最关注各电信业者服务指标中却是吊车尾, 只有在中部地区具备领先的网络声量. 换言之, 目前台湾大哥大的开通成绩, 推测是经销商”推”出来的, 台湾大哥大必须强化广宣与媒体的能见度, 否则当经销商”推”力道下降时, 可能会面临开通成长的困境. 

C.远传电信: 资费与传输速度

目前远传相较台湾大哥大, 有4G资费必须绑约30个月及上网传输速度测速输给台哥大的问题. 就资费部分, 远传已经拉高手机补贴款超越台湾大哥大. 若成效仍不彰, 可能要考虑跟进台湾大哥大只要绑约24个月的资费设计 

网络带宽只有10mhz,所以在网络测速上输给中华与台湾大哥大,常被以为是收讯比较差.其实, 只要平均下载速度超过20Mbps以上,已经比多数人家里的ADSL或光纤网络快很多,且已经是达国际水准了, 除了下载大档案资料速度仍较慢外, 实际使用差距并不大.不过, 一般外行看热闹的人只看Speedtest的网速, 有理说不清. 最好的对策, 就是赶快与国碁谈妥换频并购买其5Mhz带宽, 将网速拉高避免被攻击.

再者,因远通事件余波荡漾, 建议徐董尽量居幕后运筹帷幄就好. 

D.台湾之星: 收讯涵盖与创新资费设计与

面临电信三雄的竞争, 台湾之星必须在收讯涵盖不输三大且资费设计必须创新, 才有办法脱颖而出. 收讯涵盖率问题, 根据目前讯息, 应该不输电信三雄没有太多问题, 所以资费设计上将是否能脱颖而出的关键. 不过, 魏董日前指示要复制101转亏为盈的成功经验并拉高ARPU, 这对刚接任并整合威宝团队的赖总是个必须变出魔法的大考验. 

什么是创新资费设计呢? 除了取消超量降速或超量降到3G外,建议可以参考美国T-Moble 取消手机补贴提供优惠资费方案的成功经验. 另外, 日本近期推出可外带专案(本月用不完, 下月可以继续用或是赠送给别人), 若台湾之星能够调整计费系统, 将可吸引精打细算的用户.

另外, 台湾之星最大罩门是只有5mhz带宽, 网速只有20~40mbps. 因短期间无法购得带宽,针对这个议题可以透过具影响力或公信力的达人来说明释疑或是透过合作关系避免被恶性攻击, 尽量降低此议题的杀伤力. 就版主过去长期使用威宝门号上网经验，由于台湾之星(威宝)有效的上网用户远低于电信三雄，不易塞车，若是资费有亮点且收讯良好，传输速度其实不必太介意。

D.亚太与国碁: 创新资费设计与服务

台湾网友对于郭董充满期待, 尤其是价格优惠(资费设计)充满期待.由于卖门号, 不是卖手机, 经常会受到主管机关NCC高度的关切与规范, 郭董如要变出破盘花样, 一定要做好与NCC的沟通, 以免如华为基地台议题一样, 又踩到地雷, 吃了闷亏. 

由于亚太或国碁正式商转开台应该是明年以后的事, 克敌制胜的法宝应该就是直接推出VoLTE服务. 至于资费设计或是促销, 就看其他开台业者如何出招, 在对症下药, 找出创新且差异化的资费与服务, 吸引用户携码转台.