资策会产业情报研究所（MIC）近年针对双 11 的网购意向进行网络调查，有确定意愿参与双 11 购物的网友多达 4 成，面对这场年度电商盛事普遍重视价格便宜、免运优惠等因素。产业分析师陈冠文表示，双 11 发展至今跳脱电商平台节日，扩展至品牌、外送、住房等线上通路，甚至线下通路也响应，未来双 11 效应会更快速直接地影响跨产业业者。
资策会 MIC 调查指出，今年受到疫情影响，加上网友对于双 11 档期熟悉度上升，确定有购物意愿者的比例年增近 2 倍至 40.1%，且有 42.4% 网友是计划性购物。网友在今年双 11 档期的网购预算平均台币 10,350 元，近 3 成高消费族群的预算超过万元，有 6 成网友预算在 7,000 元以内，然而多数网友的预算落在 1,000~4,000 元。
前 5 大网友购物品项依序为 3C 家电、日常用品、服饰配件、食品保健、美容保养；由于疫情带动健康意识抬头，“食品保健”比例相较去年数据上升且挤进前 5 名，然而去年第 5 名的“餐饮票券”则受疫情影响退出榜外。
选择购物平台首重“价格”
调查显示，受网友青睐的双 11 购物平台依序为虾皮（45.9%）、momo（30.9%）、PChome（30%）、Yahoo（22%）、淘宝／天猫（12.3%）；而在第二首选平台方面，男性为 PChome、女性为 momo。
网友选择购物平台的前 5 大因素，依序为“价格便宜（60.6%）”、“商品种类齐全（39.1%）”、“网络购物金回馈（34.8%）”、“物流配送快速（30%）”、“平台界面好用度（20.1%）”。对比去年数据，价格仍是网友选择购物平台的首重因素。
陈冠文指出，“商品种类齐全”比例相较去年数据（28.5%）上升 10.6%，排名也从第 3 名上升至第 2 名，反映出消费者对于商品种类的重视有所提升，网购型态逐渐朝向消费者一站式购足生活所需的方向发展。
网友普遍喜爱“免运”
调查也显示，“免运活动（58%）”仍是最能吸引消费者的促销手段，其他促销吸引力排名依序为“银行信用卡优惠（40.8%）”、“与双 11 有关的谐音促销（32%）”、“网络限量／特惠／首卖活动（28.5%）”、“满额赠购物金（26.9%）”。
对比去年数据，免运活动比例相较去年上升 11.2%，限量或首卖商品比例则下降 7％。此外，男性消费者更在乎信用卡优惠，女性则更注重免运活动。
陈冠文为此提出 2 大观察：一为消费者网购频率持续提升，更习惯“想买就买”、不用凑满额也能享有免运的服务模式；二是消费者已开始习惯各种电商购物节的促销活动，因此对特惠活动刺激有感度呈现下降趋势。
（首图来源：pixabay）
