从 18 日一早开始,PChome Online 网络家庭旗下的拍卖网站“露天拍卖”即无法连上,使得许多卖家与消费者无法正常交易;更有不少网友反应,拨打露天拍卖客服专线无法接通或不断转接,专线形同虚设。
笔者今日白天时段尝试造访露天拍卖网站,透过电脑端与手机端完全连不上;接近傍晚 6 点时虽能暂时使用电脑与手机进入首页、登入账号,但是部分网页如我的拍卖、客服中心等依然无法正常显示,《露天拍卖》App 也无法顺利开启,截稿前整个网站状态仍不稳定,不断出现 504、500 错误讯息。
定位为 C2C 的露天拍卖,隶属台湾营运规模领先的电子商务集团——PChome Online 网络家庭,旗下还包括 B2C 的 PChome 线上购物,以及 B2B2C 的 PChome 商店街网络商店市集。
今年 1 月露天拍卖才刚宣布亮眼成绩:在 2015 年底该平台商品数突破 1 亿件,而且年度全站商品交易金额达到台币 1,439 亿元,相较 2014 年成长一倍;会员数逾 880 万,其中有超过 100 万名卖家,单月网站流量已经超过 10 亿。除了该平台创造亮眼成绩,集团董事长詹宏志更宣布,思考过境外上市的可能性之后,露天拍卖计划在 2016 年底于香港上市,目标放眼大中华市场。
此外,露天拍卖 16 日才刚宣布将自 4 月 11 日起,强制改以“PChomePay 支付连”作为交易收款的主要方式。旧会员新上架的商品虽能使用 PChomePay 支付连以外的收款方式如货到付款、超商代收等,但新注册会员当上架商品后,则必须以 PChomePay 支付连作为唯一方式,预期进入施行阶段后,恐将引发会员反弹。
露天拍卖倒站后,使得许多卖家与消费者无法正常交易。不少人更反应,拨打露天拍卖客服专线无法接通或不断转接,形同虚设,该平台也无经营社群媒体来回应会员的抱怨。目前尚无法得知倒站的真正原因,即便是网友爆料也还未经证实。
3 / 18 晚间更新:
露天拍卖发布最新公告,针对今日网站连线异常一事作出解释,是因异常涌入大量流量,导致网站无法正常连线;对于购买付费广告的会员,到期日将会顺延,笔者目前测试已能正常使用。
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