由NCC统计资讯浅谈台湾行动通讯趋势

1. 移动电话用户数:

根据各电信业者六月份公告的财报数字 ，台湾移动电话用户数是2,904万。中华电信以1,087万用户居首、台湾大哥大以746万用户居次、远传电信以735万用户居第三、亚太电信与台湾之星则各以171万与166万殿后。

资料来源: 各业者财报 

台湾移动电话的4G用户数自五月份开始超越3G用户数，到2016月六月底共有1,519.7万用户，2G/3G/4G用户数占比各为1.9%、45.7%、52.3% 。

资料来源: NCC

根据NCC“2016 年第 1 季 2G/3G/4G 行动通讯市场统计资讯” ，台湾移动电话用户数自2015年第3季达总用户数最高点后逐渐下滑 ，其中电信三雄的用户数自2015年第4季起都呈现小幅衰退，反而亚太电信与台湾之星用户数小幅增加。由于中华电信自去年10月份起用户数面临连九个月下滑，但台湾大哥大与远传电信用户数却在2016年第二季开始止跌，让中华面临迫切让用户流失止血的压力。或许这就是中华电信冻未条在八月份无预警推出“3G 699可转4G吃到饱”方案来抢客的原因之一。

资料来源: NCC

由于各业者公布的用户数是包含月租型门号与预付卡用户，NCC所公布的2016年第1季预付卡用户数资料来看，目前预付卡用户数约占全体移动电话用户数的21%，用户数也是呈衰退之势。因有些业者4G预付卡占比略为偏高，似有透过加送4G预付卡方式来灌水用户数之嫌。

• 2016年第1季预付卡用户占比:

资料来源: NCC

2. 行动服务营收结构:

NCC：“台湾行动通讯市场整体营收 2016 年第 1 季为531.7 亿元，较前一季减少 10.2 亿元，其中数据传输服务营收增加3.1 亿元，语音营收减少新台币 8 亿元，简讯营收减少新台币 0.9 亿元，其他收入减少新台币 4.5 亿元。”  

资料来源: NCC

4G开台以来台湾行动通讯服务营收不增反呈小幅下滑，衰退的主因来自各电信业者的语音营收与简讯营收都逐季下滑。以YOY来看，台湾2016年第1季语音营收较去年同期衰退8.2%，简讯服务更衰退29.7%。

影响所致，整体行动服务营收自2015 年第4季起不增反减。由于语音与简讯营收止血无望，电信三雄只能将营收增加的脑筋动到使用量日增的数据传输营收上，这应该就是电信三雄在今年五月要急想推动4G资费分级付费的主因之一吧 !  

3. 每月每用户平均贡献度(ARPU):

NCC：“以 ARPU 来看，2016 年第 1 季 4G 之 ARPU 为845.8 元，较前一季减少47.4 元；3G 之 ARPU 为426.5 元，较前一季减少 38.3 元；2G 之 ARPU为 267.1 元，较前一季增加 11.3 元。再以语音及数据传输之 ARPU 来看，2016 年第 1 季 4G、3G 及 2G 语音之 ARPU 均较前一季低；而 4G 及 3G 数据传输之 ARPU均较前一季低，然 2G 数据传输之 ARPU 则较前一季高。”

受语音与简讯营收下滑缘故，2016 年第 1 季各业者的行动营收都呈下滑之势。比较让人眼睛为之一亮的数据是，台湾之星4G用户的APRU高达817.6元比中华电信 4G 之 ARPU 为804.2 元还高，推测应该是台湾之星2016年第一季并未推出4G预付卡(先前的大玩特玩卡为3G卡)，4G月租型用户的纯度很高所致。

资料来源: NCC

4. 行动服务使用内涵:

A.行动通讯数据传量:

NCC：“行动通讯数据传输量持续攀升，2016 年第 1 季为 488,161.4 Tbytes，较前一季增加61,384 Tbytes，其中 4G 数据传输量较前一季增加 68,043.4 Tbytes，3G 数据传输量较前一季减少 6,659.3 Tbytes，2G 数据传输量较前一季减少 0.1 Tbytes。”

 就YOY角度，2016 年第 1 季台湾移动电话用户平均每月使用的数据量较去年同期大幅增加85%，2016年6月份 4G用户数的每户平均数据使用量约为10.1 GB，数据使用较过去大增不少。

 资料来源: NCC

B.语音去话分钟数:

NCC: “行动通讯语音话务量持续下降，至 20156 年第 1 季为 58.4 亿分钟数，较前一季减少3.6 亿分钟数，其中 4G 语音话务量增加 1.7 亿分钟数、3G 语音话务量减少 4.9 亿分钟数、2G 语音话务量减少 0.4 亿分钟数。”

台湾移动电话用户2016年第1季的去话分钟数(用户发话至其他用户之分钟数)为58.4分钟/月 与2015年同期的68.9分钟/月及4G开台前的2014年的91.7分钟/月与2013年的110.7分钟/月都呈明显衰退。简讯营收与语音营收下滑原因一般认为与免费的社交软件盛行息息相关。

 资料来源: NCC

NCC：“以拨打语音型态话务量来看，主要以网内分钟数占最多，2016 年第 1 季为 34.3 亿分钟数；网外分钟数次之为 14.6 亿分钟数，其次为拨打市话分钟数为 5.5 亿分钟数、国际去话 1.4 亿分钟数、国际漫游 680 万分钟数。”

 资料来源: NCC

除打市话的去话分钟数持平外 ，可能受到社交软件免费语音服务影响，网内分钟数、网外分钟数与国际去话分钟数都明显下滑。因语音话务量需求大幅下降 ，这也让免费语音分钟数送比较少且手机补贴较低的千元以下4G吃到饱资费可以受到青睐的主因。

5. 结语:

“内行看门道、 外行看热闹”。NCC所提供的国内电信门号统计数据，相信对于各电信业者从业人员在研拟未来的资费或补贴策略将会相当有感。 电信事业一直以来都是比较前瞻且贴近人性的行业，当消费者的行为一旦形成趋势，就回不去了。由于目前台湾行动用户的使用行为与过去有所差异，电信业者与移动电话用户都需要做一些调整与改变，才能创造双赢局面。

以下是版主对台湾电信业者与移动电话用户的建议:

A.用户语音/简讯用量与营收将持续下滑，数据使用量将持续攀高但营收提升有限，电信业者营收要增加需另辟其他管道:

由于免费社交软件盛行，加上用户越来越聪明会逐高C/P电信资费申办，电信业者很难从传统的语音/简讯/数据营收来增加营收。为避免成为“苯水管”，电信业者除了持续强化加值服务推广，利用电信账单/众多实体电信门市平台来整合行动支付将是必走之路。远传电提供“Google Play与 APPLE iTunes电信账单代收服务”及“ 停车费代收服务”都是可以抢食部分信用卡市场来增加营收的方式。另外，台湾大哥大与远传电信发展跨国合作的国际漫游预付卡与远游卡来抢食国人出国旅游国际数据漫游需求商机，也是化被动为主动抢救营收的好作法。

因应外来物联网与大数据的发展，电信业者的平台都将扮演重要的角色。只是台湾电信业竞争激烈，大家都正战战兢兢、刀里舔血地肉搏战中，如何抽身另辟新的营收管道将考验电信业者高层的智慧了。

B.用户的使用行动改变中，了解自己门号使用行为与需求，才能帮自己荷包顾好之道:

要选对资费，一定要先搞清楚自己使用电话的习惯与需求。毋论是透过手机内建的数据使用软件或是透过电信账单，移动电话用户现在都可以轻易了解自己平日使用行动数据与语音通话的方式与需求。只要谨守办门号省钱四要诀，选门号不求人，选对资费就可帮自己省下可观的月租费用。