7 月 5 日上班时间，台北捷运淡水线因为一只老鼠，引起好几个车厢的民众恐慌逃跑，虽然事后这件事被人们以“尸鼠列车”等方式戏称，但回顾过往新闻，类似的群众恐慌事件从来没有少过，甚至有人因此死亡。究竟是什么样的原因导致群众恐慌，处在当下的我们又要如何自保呢？
群众恐慌不是新鲜事
群众惊慌、民众踩踏、集体恐慌──用来形容群众引发的灾难词从来没有少过。根据约翰‧霍普金斯大学医学院的学者艾伯特苏（Edbert Hsu）2010 年领导的研究，从 1980~2007 年间，全世界总共发生 215 起群众恐慌事件，并导致超过 7,000 人死亡、1 万 4,000 人受伤。
人类没有这么不理智
但到底为什么会发生群众恐慌？难道身为万物之灵人类的我们就这么无法应付危机吗？其实不完全是这样。
有别于大众对“疯狂群众”的认知，在遭逢地震、火灾、淹水、炸弹等威胁时，人们通常可以保持冷静并分析当下情势。一如环境心理学家西姆（Jonathan Sime）研究发现，当发生事故时，从警报响起到人们抵达逃生出口的时间内，人们平均有三分之二的时间是动也不动地思考情势，另外三分之一时间则是花在前往逃生口。
因为不知道 所以害怕
换句话说，人们通常会倾向先搜集到更多资讯再行动──然而，这也意味着当人们在缺乏足够资讯时就被迫行动时，就会因此惊慌失措。
▲ 2017 年 11 月底，时逢黑色星期五抢购日，巴西圣保罗的零售商店，人们争相购买促销电视，就连记者、摄影师也陷在人潮中动弹不得。通常这类活动很容易出现民众踩踏事故，因此事前规划绝对不可少。
现场太过拥挤
如果这时候你处在一个拥挤的环境，那情况就会更混乱。一般来说，1 平方米里有 4 个人时，恰好是每个人可以转一圈的状况；但人数增加到 5~6 人时，你就会开始觉得处处受限、无法自由移动；一旦人数上升到 7 人甚至更多，你不仅会觉得不自在，甚至会觉得受到严重挤压。
在这样的环境中，当你与其他人互相推挤、争夺移动空间，连一点喘息的机会都没有时，要冷静下来自然不容易。
雪上加霜：大家出不去
封闭空间则会让一切更恶化。罗格斯大学的社会学家李克拉克（Lee Clarke）便指出，多数人与一群紧张的群众共处在某个拥挤空间，且眼见逃脱路线被封死或逐渐减少，恐惧就会本能感染他们的思绪。
卡内基美隆大学的经济与心理学教授洛因斯坦（George Loewenstein）也认为，如果处在（类）密闭空间，“某个地方的小骚动就有可能导致另一处发生大混乱，就算没有人知道发生什么事也一样”。
▲ 2017 年 11 月，英国牛津街传出发生枪击事件，引起购物区和附近地铁站一阵恐慌，现场可以看到有人跑离当地、有人冲进已经爆满的商店。约莫 1 小时后，警方表示他们没有找到任何枪击踪迹、嫌犯身影、受害者，因此解除恐攻警报。事后发现是两人在地铁站扭打，又有人在街道逃跑的身影引起群众恐慌。
如果有熟人会好点
杰克逊州立大学学者马森（Anthony R. Mawson）则指出，如果在事件当下有朋友、亲人等熟悉的人在身旁，那多半可以降低个人的恐慌感受，他说：“熟识亲友的存在，通常可以带来冷静效果，并降低（个人的）战斗或逃跑（fight-or-flight）反应。”
但反过来说，如果周遭没有熟识的人，就会带来完全相反的结果。特别是一个突发场合，我们周遭通常都是素未谋面的人，想要冷静下来互相沟通就格外困难。
让人冷静不下来的种种情况
资讯不明、缺乏空间、没有明确的逃生路线、一大波难以沟通的移动人潮──就是上述种种情形，使可以合作解决的情况很容易渲染成绝望的氛围，让这种盲目恐慌以倍数般的速度散播开来。
▲ 2015 年 9 月，穆斯林在参加麦加朝圣时因过度拥挤，发生踩踏意外，造成至少 719 人死亡，863 人受伤。当时是两批信徒行进间发生对撞，场面才会失控。
“意识到时已经来不及”
所以我们有什么办法可以预防呢？老实说，就算事前准备再充足，群众恐慌往往就是没来由的发生，一如记者希伯克（John Seabrook）2011 年投书《纽约客》所形容的：“（群众恐慌）几乎是不可预测的，人们只有在已经来不及脱身当下，才意识到发生了什么事。”
随人潮逐流、避免跌倒
以个人的事前预防来说，我们可以先谨记有什么逃生空间。对于已身处群众恐慌的环境，在罗德岛夜总会大火（Station Nightclub fire）生还、致力于研究该事件的兰伯特（Tasmanian Julian Lambert）便建议道：“绝对不要反抗它（人潮)，因为这么做的话你非常容易跌倒。”
你该做的是一边随人潮逐流，一边设法移动到可以脱离人潮的空间……绝对要避免跌倒。
──群众恐慌研究者 兰伯特
不要忘记观察现况
专精群众管理的维德摩尔（Paul Wertheimer）也强调，大家务必站直身子、避免侧身、弯腰等让自己可能被推倒的姿势。他也建议当下要保持警觉，试图理解到底是什么导致前线群众出现恐慌情绪，并寻找脱身的路线。此外，也要避免被群众推到栅栏或墙角，因为在退无可退的情况下，肺部可能会受到压迫而窒息。
确保呼吸很重要
同样是基于呼吸考量，维德摩尔也建议人们在移动时像拳击手一样双手护在胸前，一方面是为了确保自己有一定的移动空间，一方面也是为了确保有足够的呼吸空间。而且也要谨记保持体力的重要，不要大声呼叫。
跌倒了也要防御好
如果真的不小心跌倒了，也没办法爬起来，维德摩尔指出，那人们应该以双手护着头部、胸部，并将双腿蜷曲起来行胎儿姿势防御。
▲ 有人认为，在密集空间跟着大家一起恐慌，其实也是一种“战斗与逃跑”的生物本能。但不论如何，保持冷静很重要。
当代的大家更容易恐慌
其实也有人发现，同样是群众恐慌，当今大众往往对同一事件更容易出现过度反应，甚至因为群众恐慌引起的混乱都比事件本身来得具威胁性。
曼彻斯特都会大学的群众科学教授史帝尔（G. Keith Still）相信，这是因为在网络、电视等媒体的推波助澜下，让我们往往碰到一件事情，就会过度联想到最糟糕的情况，进而感到慌乱。
多想几秒钟，你可以不用这么做
对此，史帝尔总结道：“人们在还没想清楚前就开始逃跑了…….评估，不要反应。可能只需要几秒钟的时间，你就会做出不一样的行动。”
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（本文由 地球图辑队 授权转载；图片来源：达志影像）
