对工作感觉倦怠(burnout)吗?如果是,你并不孤单。
“职业倦怠潮”正席卷全球,情况之严重,世界卫生组织(WHO)甚至首度纳入“国际疾病分类”(International Classification of Diseases),明年1月正式生效。这也代表,大缺工时代,企业与雇主,再也无法轻易忽视这项疾病了。
真的累了!倦怠成为离职潮主因
《财星》(Fortune)指出,职业倦怠问题存在许久,但COVID-19仿佛催化剂,触发深藏内心的倦怠感,加速蔓延全球。就业网站Indeed调查,受调劳工中,今年超过一半正历经倦怠,高于去年43%;更有高达80%表示,倦怠大流行对他们造成负面影响。
劳工真的累了!企业转型远距后,许多人不只兼负照顾小孩的责任,同时工作量也增加。全球人力资源公司罗致恒富(Robert Half International)曾调查约3千名上班族,发现70%受访者周末还得上班、45%承认工作量比疫前还多。
因此“倦怠”成了“大离职潮”(the Great Resignation)主因之一,劳工意识到工作几乎耗尽心力后,便决定辞职。《路透》报导,美国9月有440万人离职,再创新高,雇主10月加紧招聘,新增53.1万个就业机会。
要如何发现已经出现倦怠危机?世卫指出,职业倦怠有三大症状:
- 感觉精力耗竭、筋疲力尽。
- 对工作有抽离感,或感觉消极、愤世嫉俗。
- 专业效能降低。
职涯像跑不完的“马拉松”,雇主需创造改变
《倦怠流行》(The Burnout Epidemic)作者珍妮佛‧摩斯(Jennifer Moss)指出,承认出现相关症状很重要,但真正治本的方法,是组织和领导文化需创造改变,避免员工产生倦怠。
工时长、量多,不是聪明而有效率(Work Smart)的工作法。《金融时报》报导,11月有430名员工的英国非实体银行Atom Bank,全面改成一周上班四天,不减薪,让员工自由选择周一或周五休息,这是疫情爆发以来,英国改成周休三日规模最大的企业。
首席执行官穆伦(Mark Mullen)以冰岛实验为证,指出工作表现没有退步,生产力反而增加,此外更为员工身心健康着想,“有些人已工作50年,这是场多人参与的马拉松,所以我们想让员工保持投入,同时兼顾健康。”
除此之外,也有愈多企业对四天工作制有兴趣。英国莫里森超市(WM Morrison)曾表示有意要在布拉德福(Bradford)总部实验周休三天;联合利华(Unilever)从去年底起在新西兰开始测试。
近期同样着手解决倦怠的知名企业是高盛(Goldman Sachs)。《华尔街日报》报导,劳动力市场紧缩的此刻,大型银行不只“拉”人才,更要“留”人才。
高盛推出多项新福利,目的是抚慰身心俱疲的员工,如流产带薪假、更多直系亲属带薪丧假、资深员工享6周无薪休假、美国员工退休金配比缴纳(retirement matching contributions)比例提高至总薪资6%(增加2%),年收入不到12.5万美元的员工,比例再拉高到8%,并取消新人到职一年以上才能有配比缴纳的规定等。
沃顿商学院人力资源中心主任卡裴利(Peter Cappelli)表示,华尔街从来不是“轻松”上班的地方,改变企业文化,给予员工更多休息时间是大挑战,“请假可不是工作狂会做的事,但新福利或许能给员工更多心灵平静。”
疫后复苏的世界,缺工问题恐怕短时间无法解决,未来照顾员工身心健康、降低工作倦怠,成为职场雇主的必备条件。
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(译者:邱韫蓁;本文由《商业周刊》授权转载;首图来源:shutterstock)