随着语音辨识应用越来越多元，许多企业都开始使用聊天机器人（chatbot）来应对客户需求，TheVerge 报导指出，新西兰网络安全公司 Netsafe 也选择了类似办法，但他们目的并不是要为特殊“客户”解决问题，而是要制造困扰。
Netsafe 是一家成立于 1998 年的非营利机构，由于网络诈骗事件层出不穷，为了反抗这种行为，Netsafe 便特别为诈骗“客户”开发一款聊天机器人，希望透过白白浪费对方时间经历的方式，来让其他人遭诈骗的可能性降低。
这款聊天机器人名为“Re:scam”，Netsafe 解释，当用户收到一封诈骗邮件时，可以转寄给 me@rescam.org，接着 Re:scam 便开始代替你与诈骗者通讯，充满热情的尽最大努力去浪费对方时间。
运用聊天机器人“反欺骗”诈骗者其实不那么新鲜。虽然 Netsafe 的影片非常亮眼，但背后的技术其实非常简单，更多仰赖预先编程好的误导对话，而不是复杂的人工智能。
但考量到诈骗者希望诱骗对象上钩的心情，或许要吸引诈骗者回复大概也就只需要这些。
另外一个以浪费时间著名的聊天机器人叫“Lenny”，专门设计来应对电话诈骗者。Lenny 并没有其他聊天机器人同伴聪明，它并未安装任何 AI 或语音辨识系统，Lenny 有的，只是 16 个预先录好的对话片段。
虽然 Lenny 的“词汇”有限，对话片段也都录制得含糊不清，但 Lenny 非常懂礼貌，它会在侦测到对话空白时才播放录音，所以不会有插话情形出现，同时 Lenny 也会尽可能以不同模式循环播放对话，避免跳针情况发生。
从下面的影片可看到 Lenny 的效果，这项技术出乎意料的有成效。
虽然目前看来这些技术有娱乐性之余，也有些阻挡的效果，但在不久的未来，就像所有产业的趋势，或许网络诈骗者也开始使用机器人，到了那时，网络安全的定义就会再度改写。
在那之前，或许 Re:scam 和 Lenny 还能为我们争取一点时间。
- Send scam emails to this chatbot and it’ll waste their time for you
（首图来源：影片截图）
