衣服、鞋子、包包、手机、电视、家具,在 Facebook 粉丝页、社团里,充满许许多多的商品,但 Facebook 从中赚取的只有商家投放广告时的广告费,很久以来,Facebook 积极地想把一堆又一堆导购去电子商务网站的流量留在 Facebook 里,在社群网站之外兼做电商平台。12 日,Facebook 又开始测试两项新的电商功能 ──“商品页面(Product Pages)”书签,以及“Canvas Ads(帆布广告)”。
商品页面(Product Pages):动态消息之外的商品消息
不同于直接将商品展示在动态消息(News Feed)里,“商品页面”跟 Facebook 左侧的动态消息、粉丝专页、社团书签并列,点进去,里头其实就是一个购物区,使用者在里面可以看到众多商品,还会因使用者的兴趣而有不同的商品陈列,同时也可以让使用者搜寻想要的商品。
但因为“商品页面”还在测试阶段,目前只有少数商家参与,类型以衣服、饰品为主,而在几周内,少部分美国使用者的 Facebook 可能就会出现这项功能。
Canvas Ads:原生于 Facebook 上的迷你店家网站
另一项测试中的新电商功能 Canvas Ads,则是一种新型态的行动广告,当使用者在动态消息(News Feed)点下 Canvas Ads 后,会跳出个浮动的全屏幕网站,网站内容是迷你版店家网站,以商品展示为主,但在浏览这个浮动网站的过程中,使用者并没有离开 Facebook。不过目前还没有购买、结账这个最后一步的功能,挑选完成要进入结账,还是跳至店家官方网站。
虽然 Facebook 还没将整个商品浏览、购买流程做完,但至少可以让 Facebook 使用者在浏览商品时有更快速、更流畅的体验。
▲ Facebook 电商功能 Canvas Ads,使用者点近广告后,会跳出一个迷你版的店家官网,但仍留在 Facebook 里浏览,并没有跳出。(Source : 截取自 WWD)
行动购物体验仍有待开发
根据市调机构 Forrester 的调查,目前行动装置上的购物体验仍无法让使用者感到满足。行动商务在 2015 年至 2020 年间预计会成长至 2,520 亿美元,商机庞大,但目前的问题是,纵使 1/3 的流量都源自于行动端,最终却只有 11% 的销售额源自行动端,这些浏览完后没有消费的原因,归咎于令人挫折的行动端体验。Facebook 近来在电子商务、行动电子商务的尝试,或许能改变这样的状况。
资料来源:
- re/code : Facebook Continues Shopping Push, Adds Dedicated Shopping Section
- WWD : Facebook to Test ‘Shopping’ Section
(首图来源:截取自 re/code)
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