亚马逊(Amazon)原本从卖书起家,现在给人的印象则是无所不包,要把所有市场吃干抹净,不过其实亚马逊包山包海的习性也要开始转变,因为赔钱的生意没人做,亚马逊不是来做公益的,要是物流成本相对过高,会越做越亏,如今亚马逊为了提升获利,正全面检讨所卖商品,要求供应商改变包装与最低量,淘汰无利可图的项目。
亚马逊针对这些赔钱货,有专有名词“CRaP”,即“无法实现获利”(Can’t Realize a Profit)的简写,也同时意指垃圾货,譬如瓶装饮料或是零食,单价低,却相对重量重、体积庞大,运送起来相对成本高,以至于无利可图。过去亚马逊为求冲刺营收,许多供应商送上这类无利可图商品,也照单全收,如今亚马逊计划清除这些赔钱项目,施压要求供应商更改包装、增加最低购买数量。
以瓶装饮料来说,亚马逊推出的即按即购按钮,目前搭配的可口可乐瓶装水 Smartwater 包装是 6.99 美元 6 瓶装,亚马逊发现这样送水到消费者家根本赔本,于是 2018 年 8 月,亚马逊与可口可乐长期谈判过后,改成 37.2 美元 24 瓶装,不仅总量提升,连单价也从 1.17 美元提高到 1.55 美元,更进一步,亚马逊还不再从自身物流仓库出货给消费者,而是可口可乐要自己出货,省下亚马逊的物流成本。
增加的负担与因为涨价减少的销售量,自然就得由品牌商自行承担,亚马逊不怕品牌商反弹吗?但是目前亚马逊是美国线上通路营收成长主力,包山包海的成果,让品牌商对其又爱又恨,“大到无法分手”,如今主要品牌必须上架亚马逊,跟亚马逊决裂不再是选项。这使得品牌商谈判筹码降低,只能委屈求全。
另一方面,亚马逊有无数独立供应商提供数不清的货品,就算有品牌商跟亚马逊闹翻,亚马逊还是不愁有商品可卖,这些独立供应商对亚马逊来说还比较有利可图,亚马逊通常收取 15% 通路费用,外加仓储成本。因此,亚马逊有坚强的谈判筹码,可跟品牌商要求淘汰无利可图的“垃圾货”项目。
亚马逊的获利连年快速成长,带动股价一度热炒,但是先前的获利主要来自于云端部门及广告部门,而非占最大营收的通路本业,亚马逊过去以市占成长为优先,如今已经霸占市场关键地位,改以获利能力为优先,不仅时时检讨,要求供应商淘汰无利可图的项目,也自力救济,推动 Prime Pantry 服务,要消费者购买许多小件商品时,自行填满一箱,以减少运送成本。
形势比人强,各品牌也只好全力配合亚马逊的新政策,联合利华旗下代代净(Seventh Generation)放弃 3 个包装洗碗皂,改宣传 6 个包装,售价 17.7 美元,婴儿湿纸巾也推出 504 抽大包装,但是这些新的有利可图的包装项目,不只便宜了亚马逊,其他电商也雨露均霑,因为代代净把这些有利可图的产品包,同样送给亚马逊的竞争对手通路。
金宝汤(Campbell)与可口可乐一样,被要求自行送货给消费者,也为了亚马逊的新政策全面检讨产品,许多在实体店内便宜卖,但运送成本高的项目,金宝汤如今运用科技,调整售价、大小、个数与包装方式,确保产品对亚马逊有足够利润,不会遭下架。
亚马逊不卖赔钱货的新政策,虽然有供应商抱怨因此更改包装将增加成本且流失部分销量,但让厂商研究运送成本相对最低的品项组合包装方式,其实不仅对亚马逊有利,厂商本身、消费者,甚至其他电商对手,最终都能得到好处,甚至实体商店也可能间接受益,因为许多不便于电商的组合包装方式,将被亚马逊淘汰,成为实体店面能在亚马逊威胁下取得一线生机的机会。
- Amazon targets unprofitable items, with a sharper focus on the bottom line
(首图来源:Flickr/Mike Seyfang CC BY 2.0)