日前才刚结束的第四届阿里巴巴 B2B 台湾十大网商决赛中，有高达 9 家为工厂型企业，与不少台湾中小企业一样，以往是透过贸易商与供应链销售到国外；如今逐渐转变思维，转型投入 B2B 跨境电商，与全球的企业买家直接沟通，并且透过数据找到对的市场、外销具竞争优势的产品。
零经验、零人才是两大门槛，第三方服务商辅导中小企业加速转型
转变思维、注入年轻活力是中小企业转型的关键核心，有鉴于台湾中小企业多为家族企业，首要考量多是安排第二代接班。不过在今年的十大网商比赛过程中，却发现越来越多企业引入专业经理人或顾问来加快转型速度。这也使得阿里巴巴国际交易市场（阿里巴巴 B2B）所推动的“台湾外贸生态圈”出现一种新兴服务：做为辅导 B2B 跨境电商的第三方服务商。
曾获得 2014 年第一届十大网商冠军的京铭科技股份有限公司，凭借著丰富的营运经验，2 年后再成立京奇电商服务有限公司。创办人董昆鑫表示，台湾中小企业的研发与生产很强，但如何进军网络平台、如何包装产品甚至是品牌就出现问题。在外销上若有一群专业人士帮助将能快速发展，第三方服务商正是扮演这样的角色。他以自家公司为例，初期以 8 名人力、6 个月的时间为全心投入 B2B 跨境电商做准备，之后参加培训、不断优化观念与技巧，成功借由阿里巴巴 B2B 的平台开拓新市场；他更希望以其营运经验，帮助台湾中小企业精准找到买家并拓展全球市场。
第四届十大网商前十强中，就有 7 家企业与这种第三方服务商合作，其中获得第 3 名、研发生产美睫商品的邑轩实业有限公司，原本九成产能内销，但在面临国内市场成长下滑的危机，才真正意识到需转型 B2B 跨境电商开拓国外市场的迫切需要。总经理陈博凯透露，2016 年底不仅成立电商部门，也与第三方服务商合作，不到一年便让业绩同比成长 50%。他表示零经验、零人才是转型 B2B 跨境电商的两大门槛，而且市场剧烈竞争使得没有时间慢慢摸索，因此具有实务经验、即战力、跨领域能力的第三方服务商，可从平台营运技巧、线上店铺设计、数据分析到电商人才培育等范畴，提供完整的解决方案，少走许多冤枉路。
▲ 邑轩实业有限公司总经理陈博凯展示自家美睫产品。
B2B 跨境电商人才市场需求高，实战经验与跨领域能力不可少
此外，阿里巴巴 B2B 再度与国立中山大学电子商务中心主任梁定澎博士合作，进行“2018 年台湾跨境电子商务人才需求”研究，针对台湾中小企业最关心的 B2B 跨境电商人才进行调查发现：近 60% 的中小企业遭遇“专业电商人才招募困难”，70％ 企业希望由“通才”来负责跨境电商业务，75% 企业认为社会新鲜人的解决问题的能力不强，可见实战经验与跨领域能力已是这类人才不可或缺的能力。
阿里巴巴 B2B 台湾暨香港总经理傅纪清表示，专业 B2B 跨境电商人才在中小企业转型过程中占有一席之地，台湾工厂型企业过往没有发展 B2B 跨境电商的经验，招募、评估、培育具实战能力的人才成为关键因素。这次调查也发现，近 6 成企业雇用的跨境电商人才年龄落在 21-30 岁之间，这群与网络一同成长的年轻世代帮助企业迭代。因此阿里巴巴 B2B 更加关注在校学生的人才培育，从产学合作到校园实战竞赛、甚至是民间的人才培训机构，皆以实务操作为着力点，为台湾中小企业所需的 B2B 跨境电商人才储备明日之星。
其中，阿里巴巴 B2B 举办的第二届全国大学生 B2B 跨境电商竞赛已经开跑，扩大规模邀约全台超过百家中小企业、超过 500 名学生以及近百位教授，横跨商业、金融、传播、语言、织品服装等多元科系共同参与，期望借由在校学生与中小企业合作，对于 B2B 跨境电商有更多实战了解。
（首图由左至右为京奇电商服务有限公司创办人董昆鑫、阿里巴巴 B2B 台湾暨香港总经理傅纪清、邑轩实业有限公司总经理陈博凯；图片来源：科技新报）
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