电商在第 1 季受疫情雨露均霑加持，各家业者皆缴出亮眼财报，进入第 2 季随台湾疫情获得控制、第 3 季-祭出三倍券振兴经济但排除电商，不同业者开始强弱分歧。富邦媒累计营收年增率维持在 30% 左右，上半年连 2 季 EPS 创历史新高、前三季 9.51 元；网家累计营收年增率则在15%上下，第 2 季EPS 0.45元近腰斩但年增逾倍；创业家累计营收转年减，第 3 季出现上柜来首亏，2、3 季 EPS 相抵后归零。
上市柜电商唯一衰退，创业家启动品牌升级
2、3 季做白工，创业家前 3 季 EPS 1.13 元落后去年同期的 1.41 元，等于疫情带来的效应由正转负。旗下生活市集以生活用品类为主轴，平台仅维持 1万至 2 万件精选爆品，与 momo 购物网及 PChome 24H 购物动辄 2 万至 300 万件的 SKU（在库商品数）大不同。创业家董事长郭书齐指出，第 1 季疫情恐慌时，着实受惠几波大量销售潮，从 1 月底开始一路抢口罩、75% 酒精、干洗手等日用品及食品，卫生纸热卖更胜 2 年前的卫生纸之乱。
但从第 2 季开始，出门消费的人增加，电商业者开始面临第 1 季居家用品“提前消费”或“过度消费”的考验，加上-为了鼓励民众多前往受疫情冲击的实体通路消费，在三倍券的使用范围将电商排除也带来进一步影响，反映在各业者营收数字上的程度大小不一；其中以重押生活用品类的创业家受影响最大。
前 3 季营收在 3 家上市柜电商中唯一年减，郭书齐表示，电子商务竞争里头，集团化现象愈见明显，没有集团奥援下，生活市集启动今年最大投资案，由奥美操刀品牌升级重塑整体形象，让消费者在竞争激烈下，对生活市集品牌有更清楚认知；相关费用第 1 季底起陆续摊提，今年也做了非常多内部调整，对第 4 季或明年第 1 季仍乐观期待。
无集团奥援，网家积极进行外部结盟
网家第 1 季也受惠防疫物资抢购带来庞大流量，接着包括 Switch、DS4 造型悠游卡到 iPhone 12 等爆品抢购，创造出去年双 11 高点时好几倍的流量。网家首席执行官蔡凯文指出，这是 PChome 经营网购 20 年来，第一次看到这么大量的抢购法，流量已经冲破系统契约上限，除进一步扩充系统承载能力，也针对结账节点及支付工具进行优化，避免像之前双 11 卡在结账画面的历史重演，今年双 11 档期业绩目标再拼翻倍。
不过法人也指出，如此前所未见的惊人流量，开出来的营收年增率仍与往年水准相同，一来是因为如 iPhone 12 等夯品数量有限，100个人进来只有少部分人抢到，没抢到的人多数空手而归；二来也反映出，网家推荐其他商品的机制似乎没有发挥太大效益。
同样说过自己没富爸爸，面对 momo 积极整合集团内电信与金融资源，网家积极与外部伙伴进行策略联盟，包括与电信龙头中华电共同打造 O2O 虚实整合，透过拍钱包提供的保险服务也已经在第 3 季展开。
天时与人和皆备，富邦媒营运续 High
今年以来累计营收年增率稳定在 3 成附近、单季 EPS 连 3 季至少都有 3 元，看来受惠疫情程度最大、受三倍券干扰最小？富邦媒总经理谷元宏坦言有感受到 9、10 月成长动能没这么强，加上又有百货周年庆，业绩多少受影响，但程度没有很大。重要的是，线上电商是成长趋势，不觉得三倍券效应对长期会有太大改变。
谷元宏指出，今年以来营收约 30% 的年增率中，约三分之一是因为疫情、三分之二则是来自本身所产生的成长动能，包括在物流与资讯系统的持续优化，因此今年成长一直能领先竞业，而这样的趋势还是会持续下去。
谷元宏说，很多人尝试过电商后造成消费行为改变，才是这股趋势的原因，例如想喝饮料自己搬两箱回家很辛苦，上网订有人送到家，以后就不会想自己搬回家；当线上购买的品质、价钱、服务都比较好时，消费惯性养成后，没道理再选择别的通路。
谷元宏指出，电商占整体零售约 11%，若把加油站、餐厅等业别也放进广义零售，则电商更只占 2%、成长空间仍大，要努力的是把商品齐全、物流跟客服两部分都做得更好，造成正循环的经验，这都是未来的成长动能。
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