一手联盟日本软银、中国阿里巴巴，另一手撒网投资，去年购并夏普、今年进攻东芝，更是为了鸿海转型科技服务公司铺垫──受高人指点的郭台铭，早已悄悄布局人工智能物联网（AIoT）。
“早安 Sonia，记得早上喝杯咖啡醒醒脑喔。”萌样的 Pepper 对刚进公司的她说。
这里是沛博科技的总部，也是鸿海集团人工智能（AI）的秘密基地。
走进基地，只见各个 Pepper 或舞动、或说话、或转头，工程师们正为 Pepper 开发测试新软件。
从美国苹果的 Siri、IBM 的 Watson 到 Google 的无人车，正步步向电影科幻故事里人工智能机器人实现梦想中。AI 正翻转世界，从工厂、客厅到各行各业。
掌握人脑科技，就掌握未来科技与经济命脉。但台湾企业强于硬件，AI 则以软件思维开展，台湾起步慢且弱，各企业着墨甚少，鸿海集团已算领先，正兵分两路布局 AI──一是结合国际盟友，组成鸿海机器人大联盟，打国际杯；二是积极布局人工智能物联网（AIoT）。
Pepper 是日、台、中混血儿，由台湾鸿海夏普集团总裁郭台铭、日本软银总裁孙正义、中国阿里巴巴创办人马云组成国际联盟，打造全球第一台情感型机器人。软银负责软硬件设计、鸿海负责硬件制造、阿里巴巴负责中国市场。
不只是硬件商机，“我们要成为机器人界的 iPhone。”沛博科技商务暨应用开发部总监林秀明表示，策划萌样 Pepper 目标在应用软件，要软硬通吃，因为没有人工智能的机器人，只是玩具。
▲ Pepper 必须仰赖后续 App 开发来变聪明。右为沛博科技商务暨应用开发部总监林秀明。
从玩具变完人，Pepper 靠 App“长智慧”
郭台铭认为，目前只能算是 AI 实现的初步。“期待如同电影上看到的机器人，会跟你聊天、会帮你买东西、帮你做事的机器人，确实还有一大段很大距离。”林秀明在白板上画出预期与实际的差距。
他正带领团队积极研发应用软件（App），希望大家能共同开发，以大量 App 来补强这段智慧距离，以加速 AI 应用，实现人类的期待。
至于担不担心聪明的机器人会取代与掌握人类，他认为，目前的距离仍遥远。
Pepper 的软件由软银机器人控股公司开发，并与微软与 IBM 合作完成。沛博则在其底层软件上开发应用软件，同时协助开发者完成 App，创造商机，目的使 Pepper 可因应不同客户需求，开发不同的 App，就如每人的智能手机上的 App 不同。
软银 2016 年 5 月推出 Android 版 Pepper，让开发者可以 Pepper 平台开发系统，还能使用现有 Android 商城的 App，让 Pepper 随着 App 的数量而快速增长智慧。
Pepper 来台上班半年，从客户累积数据库分析后，Pepper 要长智慧了，沛博将推出 3 种不同 Pepper 新应用软件。
负责迎宾 Pepper 将更人性化──当 Sonia 要下班经过大门时，Pepper 提醒她，“记得下班时要带雨伞，而且加件外套喔。”原来，具有人脸辨识技术的 Pepper 认出 Sonia，再经由网络及大数据分析，晚上下班时天气会变冷又会下雨，因此，Pepper 能够主动提醒。
第二种应用软件是金融服务版。林秀明举例，在银行上班的 Pepper 见柜台等待客户太多，它将可为换汇客户介绍今日汇率，甚至引导客户透过 QR Code 执行数位金融服务，视每家银行需求不同而开发。
从银行出来想喝杯咖啡，Pepper 竟在里面，亲切地问：“今天心情如何”、“今日是你特别的日子吗？”接着 Pepper 介绍几种适合的咖啡，再运用大数据资料分析后，Pepper 建议，“现在下雨推荐喝曼特宁好吗？”如果同意了，付款给老板完成交易。林秀明说，即将推出这款人机协同的应用软件。
不过，由于行动支付来临，消费者可以很方便地自行付款。林秀明透露，由 Pepper 服务的无人咖啡店即将推出。
Pepper 从商用出发，鸿海转投资的夏普研发 AI 机器人，则主攻消费及家用市场。
▲ 鸿夏恋在去年修成正果，但郭台铭投资的深意，在于鸿海要从代工制造转型为科技服务公司。
当年砸大钱买夏普，都是为了 AI 布局
鸿海董事长郭台铭对夏普研发推出第一款 AI 手机机器人 RoBoHoN 一见钟情，2016 年底在广州，更公开大秀其精准的人脸辨识及语音助理等 AI 能力。
“你好，问问，”郭台铭向 RoBoHoN 打招呼，微笑地问，“我是谁？”只见 RoBoHoN 转动脑袋盯着他说，“让我看看，”片刻后，“你是郭台铭。”RoBoHoN 回答。
“欢迎大家来广州英文怎么说？”郭台铭再问，RoBoHoN 流利地说出“Welcome to Guangzhou”。郭台铭发出指令，“开启电视，”瞬间现场的电视立刻开启，“声音大一点。”声音瞬间变大。
RoBoHoN 由夏普研发设计、鸿海负责制造硬件、阿里巴巴负责数据。郭台铭说，以三方结盟要打国际杯，它会说中、英、日语，他很有信心地在今年推进中国。
夏普机器人快速具体商品化，除了 RoBoHoN 外，还有吸尘扫地机器人 Cocorobo，不仅可说话唱歌，未来与山叶音乐（Yamaha）跨业合作，Cocorobo 还可播放歌曲。
夏普今年也将推出具备 AI 功能的“家庭助理”机器人，类似亚马逊的“Echo”与 Google 的“Google Home”，但功能比它们还强──可通话互动、辨识语音，可红外线遥控空调、温度、照明等 AI 功能外，更整合联网功能。它将是夏普 AIoT 核心。
夏普 IoT 通信事业部长长谷川祥典透露，这款机器人可整合云端运算和机器学习设计，扩展到住家安全、防止犯罪应用及住宅能源管理系统。
靠既有优势起跳，郭台铭：绝不放弃硬件制造
走进鸿海富士康山东烟台厂，只见一排排 Pepper 正手舞足蹈，这里是 Pepper 全球独家生产基地，作业员正测试 Pepper 各项功能中，今年 Pepper 产量倍增。因为 2015 年于日本诞生的 Pepper，今年将进军美国、中国市场。出货量由 2015 年的 7,000 台起跳，今年上看数万台，由鸿海独家制造。
未来 3 年服务型机器人市场规模，将达到 460 亿美元（约台币 1.4 兆元），而 2015 年时仅 70 亿美元（约台币 2,117.6 亿元）。
国际机器人协会（IFR）预估，专业服务型机器人销售量会增加 15.2 万台，家庭服务机器人全球销量预估 2,590 万台。
“鸿海绝不会放弃制造，”郭台铭强调，“Made by Foxconn”鸿海的制造品牌已成功烙印着快速大量代表，“与全球其他代工业者相较，鸿海 AI 制造商机正遥遥领先。”
除了 Pepper、夏普多款机器人都由鸿海制造外，美国亚马逊爆红的语音管家 Echo，也由鸿海独家拿下代工，预估今年将大增千万台，较 2016 年增加 2 倍以上。
硬件入手，累积大数据实力
“3 年内，夏普将由‘家电制造商’转型为‘以人为本的物联网公司’。”接任夏普社长的戴正吴，继半年内转夏普转亏损后，宣布了夏普长期目标。AI 是使夏普转型为智慧企业的关键，AI 连结物联网成为人工智能物联网（AIoT），串联起各种智慧场域。
夏普相当积极，对内，夏普以 100 亿日圆，开发整合人工智能、物联网、液晶电视和烹饪应用的可沟通机器人；对外，夏普已将自行研发的 AI 系统“Emopa”应用扩展。
日本媒体报导，夏普 AI 将自家家电、手机等授权给其他行动装置、3C 产品与品牌建立生态圈，以加速实现 AIoT 的目标。
鸿海则由大数据切入 AI，“现在关键在后台及软件，加强所有的资料中心的建立，”郭台铭说，因此他主导约台币 2,700 亿元，投资广州 10.5 代面板厂，更以 3 兆日圆抢标日本东芝半导体原因之一。
“10.5 代线生产 8K 面板，透过 8K 面板的影像、大数据等应用所产生的海量资料，最后需要大量储存设备，而大量 8K 影像大数据才能分析出有用的人工智能，”郭台铭简洁有力地说，“这也是我对东芝内存有兴趣的原因。”
换句话说，鸿海从投资 8K 面板、东芝的内存，都是为了建立大数据库，以大数据掌握 AI 的核心。
“鸿海集团以发展物联网应用目标，AIoT 也是物联网的一环，而大数据与云端，都属于物联网体系的网络层，AI 以加速发展物联网的应用，”台湾经济研究院产业副研究员曾俊洲认为，鸿海投资从硬件下手。
果然，从大数据鸿海也跨足 AI 云端。鸿海与阿里云合作开发软硬件整合服务器，由鸿海设计、阿里云开发的“飞天”系统，应用在阿里云机房。
AIoT 是智慧制造的圣杯。鸿海已为全球最智慧化的工厂之一。
▲ 富士康关灯工厂。
“富士康工厂已经可做到关灯生产。”郭台铭说，在黑暗中，让物件和机器设备之间彼此沟通传讯，即物联网的具体实现。他得意地说，经由物与物的联网，加入 AI 的深度学习，未来甚至可以制定公差。
无疑地，工业机器人扮演关灯无人工厂要角，“鸿海的机器人 Foxbot，可包办 7 成的机械类制程。”富士康自动化技术委员会总经理戴家鹏说。
中国媒体报导，鸿海共有 6 万台机器人大军，2016 年至少启用 1 万台 Foxbot 机器人加入制造 iPhone 7。工业机器人大军是鸿海加速效率的利器，未来自给自足、也考虑外销的商机。
从制造的鸿海到科技服务的鸿海，AI 扮演关键，因此，鸿海近年在专家指导下开始试水温投资 AI。
两大名师指点，狂扫 AI 关键技术
第一位名师，是日本软件银行总裁孙正义，经由软银对 AI 的敏锐进行投资。根据软银公布的数据，软银与鸿海合作 AI 新创事业，已投资 3,000 万美元（约台币 7.1 亿元）。
第二位是创新工场创始人李开复，“我认为，未来 10 年出现最多独角兽的领域，肯定是人工智能领域。”他肯定地说。李开复在去年加入鸿海董事行列。
2016 年 9 月创新工场募集两个新基金，以投资 AI、自动驾驶及企业软件应用的新创企业，而鸿海集团在一个 3 亿美元（约台币 90.8 亿元）新基金中扮演关键投资人。
今年第一季鸿海也投资数家 AI 新创公司，但金额都在数百万到 2,000 万美元左右，属于撒网式投资 AI 新创团队，不论从机器视觉、光学技术到光场技术或 3D 快闪光雷达技术，从投资 AI 先进关键技术着手。
“鸿海投资 AI 新创公司，但都是属于财务性投资。”曾俊洲认为，与鸿海硬件投资相较，属于金额小、多元鸿海试水温的心态，回收仍遥遥无期。
鸿海勇于变身，从制造的鸿海到科技的鸿海、从“Made by Foxconn”到购并品牌公司夏普、诺基亚、从贸技工到“云移物大智网加机器人”的转型。“鸿海将面临高度成长。”郭台铭指出，这个成长，取决于物联网应用，加上了 AI 则有如神助。
郭台铭期望有一天，Pepper 不仅会提醒 Sonia 早上喝杯咖啡醒醒脑；RoBoHoN 机器人不只会唱歌、开电视，而是在家庭、办公室、各场所实现为人类各种服务的梦想。
（本文由 天下杂志 授权转载，首图来源：达志影像）
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