自 2019 年末，新冠肺炎开始肆虐全球，整个疫情阴影也笼罩整个 2020 年，而在今年的疫情当中，人们生活改变最多的莫过于“沟通”这件事；多数企业、学校为了维持运作，选择了视讯会议平台来进行协作沟通。而原本拥有许多用户的远距视讯服务平台 Zoom 却屡屡爆出资安危机。
而 Zoom 也为挽回形象，在 2020 年做出了许多功能、方案上的改变，以提升资安的方式来满足所有用户的个人与商务需求。Zoom 在 2020 年的最后一天，回顾了 5 项重点功能：
Zoom Apps
将“各类最佳”（Best of Breed）应用程序带至 Zoom 体验中，在会议前后及进行期间都能够流畅地协作与管理会议，并增进参与度。
Zoom for Home
提供远距工作者一台能在 Zoom 上流畅沟通与协作的装置，可以摆设在家中的工作空间。
OnZoom
主持、发掘与参与沉浸式线上体验的虚拟活动平台。
Zoom 5.0
让所有在 Zoom 上发起的会议都受到 AES 256 位元 GCM 加密标准保护，同时加入进阶的安全性保护与主持人控制功能。
端到端加密
在启用端到端加密的的会议中，除了每位会议参与者之外，包括 Zoom 服务器等任何其他人都不可能取得用于加密会议的加密金钥。
Zoom 表示，最后两点尤其是 Zoom 关注的另一个重点领域—安全性。随着 Zoom 的全球使用量的快速增长。Zoom 宣称投入了所有的工程资源以提高所有用户的安全性。旗下产品和工程团队专注于增强安全性功能，如新增“安全性”图示以实现更全面的会议管理、“举报用户”功能、以及更精细的资料传输选项。
Zoom 也指出，未来也将继续把平台和用户安全性摆在优先顺位，并致力确保平台的行动和政策维持透明。
而除了上述的 5 项重点功能外，Zoom 也回顾了在 2020 年所做的产品重大更新：
Zoom 视讯会议
Zoom 在视讯会议服务当中新增、升级了许多功能，让用户在疫情期有更顺畅的沟通与协作体验，这些功能包括精选（Spotlighting）、钉选多位与会者画面、分组会议室共同主持、设定简报为虚拟背景、Hi-Fi音效模式以及滤镜等，让用户能自由打造更易用、引人入胜的会议体验。全新安全设定区块、会议中安全控制以及集中的安全管理都能让使用者更轻松管理各式规模大小的会议。
无论是校园、企业或是医疗院所等各种情境，这些功能都提供了全新的会议及沟通体验。许多教育业者就透过这些功能，打造出更沉浸式的虚拟学习体验，像是提升音乐课程的品质等。
Zoom Phone
Zoom Phone 早先于 2019 年 1 月推出，是Zoom整合式通讯平台当中的云端通话服务，目前可于全球 44 个国家与地区使用，并将持续扩张到全球更多地区。
过去一年 Zoom Phone 的重点更新包括 Nomadic E911、扩张整合式联络人中心、Slack 整合、SMS 简讯以及其他商务、企业功能如电话会议转接、监控、低语、闯入、接管等。
Zoom Rooms
当全世界都开始以远距及混合的形式工作、学习，人人的办公空间配置都不尽相同。除了扩充 Zoom for Home 解决方案及装置之外，也推出了硬件订阅服务（Hardware as a Service）。
Zoom 在 Zoom Rooms 中也新增许多新功能，包括以画廊检视模式同时检视多位与会者（最高可达 49 位）、在分组会议室使用 Zoom Rooms 功能等。
Zoom 视讯研讨会
Zoom 新增了画廊检视、会后问卷、活动规划选项以及问答等功能，增进活动方和与会者的互动。不论是 NBA、WNBA 还是 Zoom 一年一度的 Zoomtopia 用户大会。
Zoom Chat
所有订阅 Zoom 会议的用户皆可免费使用 Zoom Chat。使用者可以透过 Zoom Chat 即时发送群组或私人讯息，提升工作协作效率。Zoom Chat 解决方案中也新增了许多提升沟通效率的功能，如使用桌机录制语音讯息、公告重要讯息及分享外部软件的文件，如 SharePoint。除此之外，Zoom Chat 也新增集中式频道管理、控管外部参与者、永久删除联络人等管理功能。
Zoom App Marketplace
Zoom App Marketplace 可以找到与 Zoom 无缝合作的各类最佳应用程序，目前已含有超过一千个应用程序与机器人。Zoom App Marketplace能将 Zoom 整合至会议安排、聊天、行销营运、专案管理、CRM、销售分析与支援、客户服务、教育、财务、医疗保健等用例所需的热门应用程序中，协助企业提升并扩展营运。
Zoom Video 软件开发套件
Zoom 视讯软件开发套件（SDK）使开发者能在 Zoom 平台之上建立强大并应用自订使用者界面的桌上型和行动应用程序。开发者可以利用原始视讯与音讯资料以及其他互动式 Zoom 功能创造令人惊艳的体验，包括可应用于零售或电竞等场景的 P2P 聊天程式、或具有直播和屏幕共享功能的客制化即时视讯程式。
（首图来源：pixabay）
