iMessage 功能一直是 iOS 装置用户间沟通的平台，Apple 准备仿效 Facebook 的 Messenger 功能，让 iMessage 成为用户和企业间的通讯平台。在刚发表的 iOS 11 测试版，Apple 加入了 Business Chat 功能，让企业可以提供更直接的客户服务。
Business Chat 的切入点不只在 iMessage，Apple 让用户在 Safari 浏览器、地图、Spotlight 或 Siri 打开 iMessage 窗口，然后展开对话，包括文字讯息和其他应用功能等。对企业例如航空公司来说，Business Chat 功能可以在官方网站直接提供 iMessage 对话框，用户就省却了安装或打开 Apps 的麻烦。
Business Chat 可以在 iPhone、iPad 和 Apple Watch 提供，除了回应客户的查询，Apple 还提及 Business Chat 可以协助用户解决问题，甚至可进行交易。
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（本文由 Unwire HK 授权转载；首图来源：苹果）
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