日本经济脱离高成长已久，银行业最重视的资金需求也随之大幅降低。根据 2018 年 9 月日本金融厅公布的数据，有超过半数的地方银行本业收入（借贷相关和手续费收入）亏损；另一方面，市场利率下滑，企业的数量也减少，等于需要资金的客户变少了，连带影响银行营收；再加上金融科技衍生出各种新服务，吸引不同产业的竞争者加入，都促使银行业不得不加快脚步回应。《周刊东洋经济》整理出日本各大银行的组织和人事改革策略。
1. 组织层级简化，升迁叙薪更弹性
2001 年起，三井住友银行逐步将组织层级从 6 阶合并为 3 阶，并将严格的年资制，调整为表现优秀者即可提早晋升、加薪。以往至少要工作 10 年才可能升到课长，现在只要工作 8 年，就有机会升迁。至于年资超过 15 年者，原本有 3 层管理层，如今只有 1 层，将不考虑年资，仅依表现与贡献度叙薪。
三菱 UFJ 也采取类似做法，将组织从 5 层简化为 3 层，强调个别职位比职等重要，薪酬和考核制度也跟着调整。随着银行对于数位人才的需求日增，如果持续参照年资给薪，很难依照数位职缺的重要性，给出有市场竞争力的薪水。
2. 职位消失，尤其是工作重复性高的“一般职”
银行内的职位可区分为“一般职”与“总和职”。一般职泛指不会轮调、职能明确，重复性和例行性高的职务，由于愈来愈多手续和报表作业，都可以靠着流程自动化机器人完成，导致一般职的需求大幅降低。
三井住友、三菱 UFJ 和瑞穗银行预计，针对 2020 年毕业生的招募数量，将比前年减少 3 成，约 1700 人。其中，2016 年录取 1000 名应届毕业生为一般职的三井住友，更表示将于 2020 年废止一般职。
3. 分行数减少，以网络和自助服务取代
网络银行和其他数字化服务的蓬勃发展，使得银行和顾客的接触点变多，却也降低了分行的重要性，客户临柜和操作 ATM 等的比例持续下降。
过去 10 年来，三菱 UFJ 的来客户减少约 4 成，该行计划到 2023 年，砍掉 35% 的分行；瑞穗银行预计到 2024 年减少 130 个据点；三井住友则减少新分行的临柜窗口，增加个人理财顾问业务，预计 2021 年前减少两成的窗口经费。
（本文由 经理人月刊 授权转载；首图来源：Flickr/Reinhard Link CC BY 2.0）
