自从剑桥分析事件被媒体曝光后，马克祖克柏（Mark Zuckerberg）就开始奔波救火。不管是在国会面对排山倒海的质疑，还是在媒体前努力解释，相较以前，他的名字登上媒体的时间翻了好几倍。
但这完全不够，一个祖克柏满足不了所有想跟他面对面直接对话的媒体。英国《卫报》就很委屈，因为接受《纽约时报》、《华盛顿邮报》、CNN、NBC、ABC、CBS、Recode、Wired 和 Vox 等大批媒体访问的祖克柏，却完全没理《卫报》。
被忽略的《卫报》觉得很委屈、很可怜，于是闷不吭声做了件大事。
祖克柏不是被调侃为机器人吗？那他们就做一个祖克柏机器人，然后采访它。编辑文章也充满了怨念：“既然祖克柏不愿接受《卫报》采访，我们就做一个能接受采访的祖克柏机器人。”
▲ 祖克柏被认为像机器人的经典笑容。
机器人的创建是《卫报》和 Botnik 工作室（《哈利波特》幕后工作室）合作。他们收集祖克柏近 3 年的面试、演讲、言论、辩词，总共超过 20 万字发言内容，最终训练出可接受采访的机器人 Zuckerbot。
结果如何？在《卫报》看来，这个特别的“采访”比你看过的都更接近 Facebook 的掌门人。在笔者看来，虽然部分“回答”还是会有文不对题、前言不搭后语的现象，但整体来看可算是不太突兀的采访了，以下摘录 5 个问题给读者看看 Zuckerbot 的回答成果。
Q：如果有人提出 Facebook 对世界有害的确凿证据，你会怎么做？
A：以下是我可以保证的：如果认为 Facebook 是强迫别人的“武装”Facebook ，那你将被离线管理，我们的朋友将帮助你，从你的偏好删除不良的言论。
Q：告诉我们你对伊丽莎白‧华伦（疯狂指责 Facebook 的总统候选人）的真实看法。
A：我问了妻子关于我如何看待女性的事实，我已经获得第一手资料。她告诉我，她是一个非常好的人，一个能和所有女孩相处的女孩，有想法、有文化、有能力，她的安全工具可以帮助孩子走出大楼。比起男性候选人，我更喜欢她吗？她不是最富有的人，这个问题不大，只是对志愿者（或说捐款者）来说有点压力。
Q：Facebook 有 15 年历史了。当你想要创立 Facebook 的时候在哪里？
A：我进入虚拟实境的数位世界，我开始探索有很多 Facebook 群组的小房间。我只记得我坐在其中一个房间里，决定为一些我喜欢的人创建一个新的 Facebook。
Q：回到那个房间里，你有没有想过你会被联合国牵连进一场种族清洗运动？
A：在我们小小的办公室有一句重要的格言：你不需要承担很大的责任就能获得权力。我们可以对自己的生活全面审视，以帮助使用者进行更有意义的社会攻击。这就是我们的运作方式，这也是一种权衡。因为我们更喜欢惊喜，但我们也需要继续创造一些人们已经拥有的东西。
Q：你打算竞选总统吗？
A：我有义务让观众感兴趣。我不能容忍别人被告知、并相信我只是一张照片的印象。我真的喜欢为别人做决定。我想我绝对是大众的一员。
虽然有部分回答是怪了点，但总地来说，忽略词句不流畅等细节问题，这很可能就是企业发言人会有的回答。
从 Zuckerberg 到 Zuckerbot，背后是技术的进步。越来越多“人”可用另一种方式与你接触，《卫报》这个案例，它是一个类真人的采访对象，能够根据本人之前的回答接受媒体采访。在 The next web，技术进步是名叫“中本聪”的机器人写手，每天兢兢业业地输出关于比特币的文章，效率爆表，引人关注。
Zuckerberg 到 Zuckerbot，也是企业发言人形像模板化的趋势体现。
他们在接受采访时总是不正面回答问题，先进行较长的背景铺陈，说一些很难求证的话，最后再给个似是而非、模棱两可的回答。不正面回答问题，有统一的话术，这是这类公司发言人呈现的形象。
如果你看到时隔半年的文章，媒体采访得出的结论都差不多，那很可能不是媒体偷懒，只是发言人的嘴真的很“紧”，都有统一的话术。从这个角度来看，公关越来越专业了，媒体也越来越不容易做了。
要知道，现在这个礼貌微笑，穿着一丝不苟，发型常年不变的祖克柏，曾经也是受媒体喜欢、名片印着“I’m CEO, Bitch”的祖克柏呢。
- ‘I am going to say quiet words in your face just like I did with Trump’: a conversation with the Zuckerbot
（本文由 爱范儿 授权转载；首图来源：Anthony Quintano from Honolulu, HI, United States [CC BY 2.0], via Wikimedia Commons）
