iPhone原厂授权维修与坊间维修的差别

1. Apple原厂授权维修规定:

A. 如何查询我的iPhone保固状况呢？原厂配件怎么保固？

iPhone的保固期计算是”自iTunes开通启用日起，享有一年有限保固服务。iPhone查询保固状况就是到Apple官网，输入硬件序号就可以查询。因手机状态线上都有登录状态，原厂维修中心都有系统可做查询保固服务状态，输入所在位置后送修时并不需附上发票佐证。

iPhone保固服务，不包含协助备份或恢复客户储存于手机内的个人资料，请于送修前自行使用iCloud 或 iTunes 备份您的资料。如因检测或 维修 所造成之资料遗失或损坏，或保固服务期间及其前后因手机无法使用所致直接或间接损害，厂商将不负任何责任。因Apple保固期内均采‘更换单手机’的服务方式，若手机有包膜情况，当手机完修后，将无法恢复原包膜。

Apple原厂配件也享有一年有限保固。 因配件无任何保期识别标示，故Apple原厂受理配件维修 时，保期是以客户使用手机序号之保固期为标准。为确保单购销售配件之保固权益，需检附发票影本以兹证明。故购买单品销售配件，务必保留发票影本。

B. 国外买的iPhone台湾可以送修吗 ？

Apple iPhone 的维修保固还是以区域性为主，所以海外所带回来的 iPhone 在台湾就无法享有保固服务！不过， Apple今年起针对大中华区（台湾、香港、大陆、澳门）提供了联保的服务，也就是 iPhone 6 、iPhone 6 Plus、iPhone 6S或是 iPhone 6S Plus 在这些地区购入的可享联合保固服务，可以至台湾 Apple 维修授权中心送修。

C.“原厂（Apple授权）”管道:

台湾目前没有Apple 直营店，所有的 Apple 授权维修中心只是代表有经过原厂所授权且特别训练以及提供原厂资源更换的授权经销商，但所有iPhone维修都是后送到新加坡，并不在台湾直接做故障品维修。换言之， Apple 授权维修中心只是受理维修与换货的服务，并无执行真正维修事宜。送修维修进度查询，可到送修的电信业者指定网址或苹果官网查询送修进度。

Apple的授权维修中心地点查询，只要到Apple台湾官网，选择产品(iPhone)、选择电信业者，即可附近的授权维修中心地点查询。

台湾 iPhone原厂授权维修部分目前”暂时”仍有区分为所谓的电信业者授权维修跟一般 Apple 授权维修中心。若是当初手机是在在中华电信、台湾大哥大、远传电信、台湾之星、亚太电信所购买的手机，仍必须需要送回当初所购买的电信门市受理(如向中华电信购买的，必须送回中华授权的神脑国际维修)。

若在百货公司的 Apple专卖店，或者 Apple 授权业者（校园店、OTC通路、灿坤）及官网购买的手机，则可透过晶实、灿坤、和硕、德谊、优邑(Youth)送修。其中，优邑(Youth)已被神脑并购，神脑国际已经取得台湾 iPhone原厂授权维修资格。

因APPLE即将回收各电信业者的iPhone维修权，日后不管在哪里购买的iPhone就可以就近搜寻附近的 Apple 授权维修中心处理，不须再透过原来购买的电信门市送修。过渡期间若嫌麻烦，还是透过原购买管道送修。

D.新品故障换货规定:

销售现场拆封开通前，若发现产品外观瑕庛或于销售现场完成开通后并检视软硬件功能发现故障时，可以以新品更换之。若离开销售柜台后发生产品外观瑕疵或任何故障问题，均依Apple公司标准 维修 流程服务以保固方式提供服务，不得以此为由要求整盒换新。(台湾 大哥 大则自销售日起7日内发生保固范围内之商品故障(不含外观瑕疵)，将以新品更换。)

依据APPLE公司标准 维修 流程，于一年有限保固期间内如本商品发生保固范围内之故障将以【更换零件】或【更换同款单手机】交换处理。如【更换零件】仍无法排除故障，则以【更换同款单手机】方式 维修 ，不提供整盒换新服务。所更换之零件(模组)或同款单手机均经过原厂严格测试合格，不必然为新品，但为功能正常之备品。更换后之手机继续享有原手机剩余之保固期。

 2. “副厂（坊间维修）”:

A. 何谓“副厂（坊间维修）”? 维修后，原厂的保固服务还在吗？

只要不是透过APPLE正式授权的维修中心管道维修，就是“副厂（坊间维修）”。

透过坊间维修管道，原厂的保固服务还在吗？ 当然不在。只要iPhone被拆过，即丧失Apple原厂保固。坊间部分维修店家标榜拆机技术高超，可以骗过Apple? 据了解的确有不肖店家透过高超的拆机技法，鱼目混珠骗过Apple的授权服务中心，但Apple授权维修中心不是笨蛋，积极抓漏下，想要轻易闯关没这么容易。换言之，若透过“副厂（坊间维修）”，就要有丧失原厂保固服务的心理准备。正因如此，一般会透过“副厂（坊间维修）”管道维修，通常是手机遇人为损害(摔破屏幕、 泡水…)或过保的情形。保固期内正常故障，请依APPLE正式授权的维修中心管道送修。

透过“副厂（坊间维修）”最大好处就是价格便宜，若是人为损坏或过保须付费维修的费用至少价格便宜一半以上。不过，一般坊间维修店所能处理的维修是有限，大都只能更换电池、按键失灵维修、屏幕破裂等等。若是像泡水、受潮、Touch ID 失灵、死机无法开机、或者机板严重变形..等等通常都是无法处理的。

B.“副厂（坊间维修）”管道:

只要Google输入“iPhone维修”，就会出现琳琅满目的坊间iPhone维修厂商与门市可供选择。网络踢爆有些黑心维修店会偷换零件，让人心惊惊。不可讳言，各行各业都有害群之马，黑心维修店会偷换原厂零件虽然不排除，但发生概率应该不高。比较可能黑心手法就是明明使用副厂零件却自抬身价标榜使用原厂货，极少的害群之马才会明明是透过坊间维修却收取送修原厂的高额费用或是偷换原厂零件。

选择坊间维修管道，最好找口碑好、信誉佳且价格公道的店家。 除知名iPhone维修门市外，版主建议也可以找Apple通讯优质授权门市， 请他们介绍配合的坊间维修厂商，通常会有一定口碑保证。

C. “副厂（坊间维修）”使用原厂零件 ? 

知名iPhone维修厂商“阿伦爱疯修”老板：“苹果公司不提供iPhone维修，iPhone出问题一向都是直接换1支整新品。既然没有维修服务，哪有原厂零件？坊间标榜原厂零件的业者，东西哪里来？如果不是骗人，就是偷窃来的赃物。”iPhone维修同业则予以反击：“我们的零件绝对是”原厂”流出的正港货”!？

苹果公司不提供iPhone维修，绝对没有合法管道可以获取原厂零件。敢申称采用原厂零件的店家，请拿出向原厂购买的证明嘛! 目前可以取得真正原厂零件的管道只有由旧手机拆肉出来、透过高超拆机技术将故障零件装在合格手机送修，向Apple授权维修中心换新，骗出正常零件、或是偷换客户原厂零件。因Apple iPhone的产品品质有一定可靠度，容易故障的零件通常只有少数几个地方。上述取得原厂零件的方式都不经济，不可能是主流取得维修零件的方式。

坊间标绑具备“我们的零件绝对是”原厂”流出的正港货”，顶多属于由中国大陆Apple相关代工厂或是上游厂商流出的零件。这些零件流出并非Apple授权的，所以不能称之为“原厂货”。 因与APPLE所使用的零件师出同源，勉强可以被称为“最接近原厂品质的副厂货”。

为何Apple相关代工厂或是上游厂商会流出的零件给维修店家呢 ?  由于iPhone售后维修商机惊人，Apple代工厂或上游厂商大都有多出来的一些零件备料或是合理的不良品率可以挪为他用，在对岸强国的“杀头的生意有人做”的生意逻辑下，流出“最接近原厂品质的副厂货”不足以为奇。

不过，标榜“最接近原厂品质的副厂货”也不一定是与原厂使用同样的等级或来源。真真假假、假假真真，向对岸强国买的东西是否为真要看人品。

图片来源: unwire.hk

总之，若购买的iPhone在保固期限内发生故障，请向原本购买的地点或是Apple官网指定的授权维修中心送修。若是过保或是人为损害，送原厂维修或是采用副厂维修各有利弊，没有绝对的好坏，要视实际故障状况来斟酌如何做维修处理。若非指定原厂送修不可又担心人为损害或太早过保问题，目前部分电信业者有提供“手机保险服务”，可以加以评估参考。