人工智能（AI）应用再添一桩，摩根大通（JPMorgan Chase，小摩）的企业财务服务部门，开始试验 AI 虚拟语音助理，未来客户无需手动输入账务资料，只要张嘴就能搞定。
CNBC 报导，摩根大通的企业财务服务部门，协助 Facebook 和 Honeywell 等跨国企业处理全球金流，例如发放薪资、汇款供应商、进行购并等，每日平均交易金额高达 5 兆美元。目前企业客户若要汇款或汇入不同账户数据计算余额，必须在摩根大通的 1,200 页的网页中搜寻相对页面，过程繁琐，不久后这些都可望交由虚拟助理代劳。
美国银行（BOA）、富国银行（Wells Fargo）等，早已针对一般消费者推出虚拟助理服务，但是摩根大通的企业金融虚拟助理则是业界首见。这是因为个人顶多有只有几个银行户头，服务内容较为单纯；但是企业户可能有上万个户头，并要处理数十个币别的交易，复杂度远远超越一般用户。
摩根大通自去年底开始小规模试行此一服务，下周将扩大试验对象，预定明年对更多企业用户推出。摩根大通不肯透露开发虚拟助理的费用，仅说该公司科技年度预算为 108 亿美元，40% 用于 AI、自动化、区块链等新技术。
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