远传疑似账单灌水!?多媒体服务计次型50元收费从何而来?
日前一位网友在爆料公社:“远传疑似灌水账单？没有使用服务却每个月被收多媒体服务计次型50元”。经该网友查询结果，是被一家叫55828的业者收费，但网友表示从未下载或点击收费的服务。经爆料后，陆续有其他网友接连反应也被多收费。虽然经向远传客服反映后，远传已经退款折抵16个月每月50元的加值服务收费，事后55828的厂商也致电给用户但语焉不详，加上多人有类似状况，让网友质疑远传疑似大规模账单灌水并提醒爆友们要检查账单明细避免被灌水。版主一位脸书网友也因此爆料才发现自己也被收费多时在脸书大骂远传，不少脸书好友也加入围剿。
各电信业者为推广其加值服务增加营收，普遍存在一些加值服务申请的陷阱，让用户莫名其妙平白每个月多缴一些加值服务费用。【55828】收费式简讯加值服务是什么 ? 远传疑似账单灌水的“多媒体服务计次型50元”从何而来呢? 为何用户会误入陷阱呢? 以下做一解析:
图片来源: 爆料公社
1. 远传“多媒体服务计次型50元”收费争议 :
【55828】是一种收费式简讯加值服务，是由香港商兆讯网络科技公司台湾分公司所提供的服务。用户透过手机或电脑申请，就会被简讯采计次收费每笔以新台币 3、5、 10、 20、30、 50、60、 80、100元等费率计收。 除远传电信外，中华电信 、亚太电信都有与兆讯公司合作，提供透过电信账单代收【55828】的付费服务。
【55828】属于“互动简讯” (Interactive Messaging) 或是“订阅式简讯电子报”“ Broadcast & Alarm SMS Services ”，是一种双向 (Two-way) 往来的讯息传达方式。只要用户回复申请55828/8086/55123…这类互动简讯，就代表用户已注册加入会员，这样业者就可以按时间(每天、每周、每月)发送一则有价资讯至手机用户，每则简讯资费 5~100 元不等。 费用会在用户每月的电信账单收取，不可抵月租费。因过去互动式简讯内容往往语焉不详，导致用户不小心回复加入会员后，每个月就会收到一笔莫名的加值简讯费用而产生纠纷。因过去互动式简讯内容往往语焉不详，导致用户不小心回复加入会员后，每个月就会收到一笔莫名的加值简讯费用而产生纠纷。 除NCC要求业者必须将互动简讯（简讯问答类、资讯下载类等）整个活动之收取费用时点及费用总金额（非仅单纯揭露每则往来简讯之费用）于第1次传送广告或促销简讯时具体载明以充分揭露资讯外，电信业者也要求业者用户申办该服务必须有验证码的防呆机制。
远传传电信表示:“经查此项多媒体服务计次型50元费用是用户上网申办【浏览图片】的加值服务(55828简讯加值服务)，他们只是协助代收。申办该项服务设有必须通过验证码的防呆机制，通常不会出错，但基于相信消费者立场未安装，已取消此项服务并全数退还累计的费用。兆讯公司则对苹果日报记者询问有关55828收费争议表示:“申办他们的收费服务，只要填写手机号码及回传验证码，就会生效，再由对应的电信商代收。兆讯公司主管坦言确实有遇过类似个案，消费者也称不知情。针对已申办服务有争议部分，可找电信业取消。”虽记者追问，民众是否能调阅申办时的资讯？兆讯公司却以碍于个资问题，无法提供。因用户要求提供自己申办的资讯无关个资问题，这与该爆料网友要求55828(兆讯公司)提供相关申办资料却答不出来如出一辙，可见兆讯公司的【55828】服务黑幕重重、避重就轻。
图片来源 : 苹果日报
2. 为何用户会误申请【55828】收讯简讯服务呢?
申请远传【55828】多媒体服务计次型50元服务需通过手机验证的防呆机制，但多数被莫名其妙收费的用户多表示:“从未点选任何广告、同意其它类型加值服务或下载或点击收费的服务，也未收到相关通知。” 香港商兆讯网络科技对外并未说明是如何取得用户的验证码方式，目前只是针对有争议个案采取全额退费方式，让真相不明。经版主利用Google大神查询兆讯网络科技过去在网络上做的促销活动，大胆推测这些用户可能误参加类似会员招募活动而中标。
以兆讯公司在2012年在脸书举办的【一起萌莎莎，回馈粉丝(加入莎莎岛)免费赠送FB币】，只要成为莎莎岛会员，就免费赠送50元的FB币。
但要成为莎莎岛会员必须请输入电话号码->选择所属电信业者->按下确认键->收到一则简讯->回复简讯请编辑SASA至55828->成功加入会员(限远传及中华用户申请)。这个成为新会员的申办机制就已经符合电信业者要求的手机验证机制，版主猜测可能有远传用户不慎参加由兆讯公司所设计的会员招募优惠活动，傻傻进行手机验证或是回传55828简讯所致。因莎莎岛会员活动是2012年已结束的活动，远传用户被加收多媒体服务计次型50元收费大多是在2016年2月~3月，真相要靠这些受害用户回想当时是否有参加什么脸书/网站..的会员加入活动才能厘清。However，这些被多收费的远传用户大都是被55828语焉不详的活动所误导加入应该是无庸置疑的。
图片来源 : 脸书
互联网及社群网站充满各式各样会不慎被小额收费的陷阱，加上行动支付及电信业者代收加值服务的机制非常方便，消费者若热衷参加网络厂商加入会员或需要回传资料的活动，稍有不慎就经常会被这些小额的加值服务收费而不知。为避免平白无故荷包失血，请遵循三项守则:
A.不要任意加入来路不明的网络服务会员，尤其是需要作手机验证或是回传简讯的服务。
B. 平时要检核电信业者的电信账单，查看是否有不明收费项目。
C. 若查到不明收费请向电信业者客服人员查询并立即取消该服务。被溢收费用部分可以向电信业者要求退费或是依《消保法》向消保官申诉，主张要求退还费用。
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