在网络购买商品之前，先查看网友的评价似乎已成家常便饭，但这些评论真是一般网友的真心诚意吗？
英国消费者团体“Which？”的调查人员发现“Amazon Deals Group”和“Amazon UK Reviewers”两个大型 Facebook 群组集体撰写假评论，参与行动的成员可能高达 8.7 万人，可谓生产假评论的大型工厂。Facebook 群组内部会张贴需要得到正面评价的产品消息，让成员去撰写假评论。
为了让 Amazon 相信这些是真实的评论，成员会付费购买产品再写评论，写完之后公司会用 PayPal 退钱甚至额外支付费用。调查人员卧底加入 Facebook 群组，被告知购买一副无线耳机之后撰写五颗星的评价就能获得退款。但调查人员只给了三颗星评价，结果被要求改为五颗星不然就不会退款，调查人员拒绝修改所以就没有获得退款。
“Amazon UK Reviewers”这个 Facebook 群组有超过 2.5 万名会员，英国媒体《卫报》发现群组每隔几分钟就会有来自世界各地的公司愿意为正面评价付钱，很多是亚洲制造商寻求西方消费者在 Amazon 留下好评论。“卖家借由付钱洗正面评价来剥削消费者，那些评价并非诚实而公正的意见，反而会误导人们购买原本可以避开的商品。”“Which？”的 Alex Neill 这么说。
“Which？”向 Amazon 和 Facebook 反映这个现象，Amazon 表示不允许以任何报酬换取评价，买家和卖家都必须遵守评价规范，否则可能会遭到停权处分。Facebook 则回应不允许用户伪造交易的评论，鼓励用户标记出可能违反规定的内容，以便官方采取行动。
假评论在有些国家已成违法行为，一名男子 9 月在意大利因贩卖旅游网站 Trip Advisor 的假评论而被判刑入狱。他在意大利向数百家旅馆和餐馆贩售假评论的服务，法庭认为根据意大利法律，伪造身份撰写假评论已经违法。
- Facebook fake review factories uncovered by Which? investigation
（首图来源：pixabay）
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