这是一个靠着破格想像与谨慎手段，打造全球隐形冠军的故事。
群晖科技，你或许没听过这名字，但自有品牌 Synology，却是扬名国际的隐形冠军，是全球前三大家用网络储存器（NAS）品牌。
销售称霸欧美，不仅高踞美国亚马逊 NAS 品类销售第一，在欧美各国市占率更从四成起跳。
获利与华硕平起平坐。2 年前，营收仅 120 亿元、是华硕 3%，净利却突破 40 亿元，与后者齐高。甚至早在 2013 年，EPS 就达 162 元，是大立光同年 EPS 逾 2 倍。
这背后擘画奇迹的人物，就是群晖董事长暨首席执行官翁英晖。
行事破格却自称保守 过去 10 年采 CEO 轮值制
低调，是他的代名词，他鲜少应酬、下班后深居简出。4 年前，翁英晖资助台大电机系团队超过 100 万美元，唯一条件是：“不能把我的名字说出去”，这位堪称“台湾科技界最神秘的董事长”，甚至创业 20 年从不跟媒体打交道，直到去年因回任首席执行官、带领公司转型，才愿意曝光。
他的愿景富野心且大胆。1990 年代末，“电子五哥”仍是当红炸子鸡的年代，他和创业伙伴廖群就立志打造一间有自主生态系的软件公司，比腾讯、阿里巴巴等亚洲科技巨头都早。
但，谈到创业之路，他在 90 分钟专访中，却反复说了 9 次“保守”，与他超前部署的创业想像呈现极大反差。
他的保守，体现在群晖成立多年，他坚持不让创投入股、不上市，因不希望公司发展被外人或资本市场干扰。
甚至，从 2019 年回推 10 年，翁英晖在内部采“轮值 CEO 制度”，前后由 4~5 名资深员工轮流出任首席执行官。这看似高风险、大胆的制度，出发点也源于分散风险。
他的想法是，轮值，除了能培养人才，也能降低未来真要完全交棒时“所托非人”的概率。翁英晖说，这做法，让群晖同时拥有许多历练过 CEO 的人才，“这非常好，我们每一个位子都会想，第二个人（指备案）是谁？”
“要做微软这种生意” 切入储存市场，还自建系统
不过，大胆想像、保守行事，正是翁英晖引领群晖成为隐形冠军的关键。他的大胆，来自站在巨人肩膀上的视野。
创业前，翁英晖曾在台湾微软工作 10 年，位居资深副总。一路看着微软凭著 Windows 95，打造出一套纯靠软件授权的商业模式，称霸全球个人电脑市场，同时，他也看遍台湾电子代工厂的艰困与弱势，“看到（微软）这商业模式，觉得真的非常有吸引力，我如果要做、就要做这种生 意！”他更透露，当年印象最深刻的，是多次亲耳听到微软创办人比尔盖兹说：“我们是软件公司，我们可以做所有事情。”（We’re a software company, we can do everything.）而立下鸿鹄之志。
他的谨慎，则来自 2 次创业后，都因太“放胆想像”，遭滑铁卢后修正。
1988 年，广达成立同一年，他就与朋友合伙创业，开发笔电，结果产品没通过安规，还遇上资金问题，因此鸣金收兵。
2000 年，他看准网络普及后，数位资料量势必暴增，决定切入微软、苹果还不重视的储存服务器，创立群晖。初期，便锁定只做软件，目标是打造一套有自有操作系统、应用程序的软件生态系。
这愿景即便在今天，也会让人有“小孩玩大车”之感。只要看软件霸主 Google 的个人电脑系统 Chrome OS，至今市占率仅 1%，就知道这件事多难。
即使自认已“比较保守，选一个较小的产业、一个小的 angle（角度）来做”，他仍低估了打入新市场的难度，为这些破格的想像吃足苦头。
当时，储存市场以企业客户为主，这群人追求稳定可靠。偏偏，当时群晖只做纯软件授权，硬件则和其他业者搭配，每当遇到设备故障，常发生不知是硬件还是软件出状况的责任归属问题，加上群晖还在建立品牌力，短时间内难以取得市场信任，导致公司草创头 3 年，始终在小赔小赚之间摆荡，尾牙甚至曾在公司会议室举行。
翁英晖回忆，那段期间，对外，得苦恼市场开拓，对内，则面对员工的压力，他苦笑，当时甚至有工程师哭着离开群晖，“会觉得好像嫁错人，他们都很优秀，觉得‘我这么优秀为什么不去联发科，为什么要跟你走不知道未来在哪里的路？’”
跟丰田借镜平价策略 营收连 7 年增 60% 甩低迷
载浮载沉 3 年后，翁英晖从丰田汽车找到灵感：他在原本锁定的市场里，谨慎再规划出另一块全新空间，有别于当时市场动辄上万美元的网络储存器，群晖推出单价不到 1,000 美元的产品，转攻个人用户，如同 1960 年代丰田进军北美时，以市场还没有的平价小车 Corolla 切入市场。
同时，群晖也从纯软件公司跨入软硬整合，“当时我们重新定位市场，把 NAS 从企业带到玩家或小公司，再来做软硬结合，解决掉（以前）与硬件伙伴的沟通问题，把综效最大化。”群晖资深副总经理吕青鸿指出。
不过，更多挑战随之而来。当时，初入硬件领域的群晖，常只因使用者反映想要什么产品，便一头热投入研发，推出许多超前市场，但却叫好不叫座的产品。
譬如曾开发“储存、网络分享、网络打印”三合一产品，推出前内部都认定会大卖，结果，上市后每月只有 100~200 台销量。一名群晖的资深员工透露，后来，公司才开始导入市场调查系统，也学会观察竞争对手的产品策略，发展策略转趋谨慎。
直到 2006 年，电商通路兴起，网络环境也更趋成熟，越来越多个人用户开始有储存需求，群晖定价不到 1,000 美元、却提供企业级效能的网络储存器，吸引一票科技重度使用者青睐，后续更打入中小企业市场，业绩也才进入黄金年代，曾创下营收连续 7 年成长 60% 的惊人成绩。
二度转型跨入公有云 回任首席执行官要公司慢下来
“与其说保守，不如说他非常实际”，翁英晖高中同学、台大电机系教授吴瑞北观察。
3 年前，眼见 NAS 的消费性市场逐渐饱和，翁英晖再一次破格想像，将触角伸向大型企业客户，发展 2B 生意，进行二度转型，跨足公有云市场，更在德国兴建 3 座资料中心。从轻资产走向重资产，竞争对手也从羽量级的 NAS 同业，变成重量级的亚马逊、微软、Google 等国际巨兽。
为带领公司转型，他选择在去年回任首席执行官，目的是扭转员工思维。
以往，群晖人习惯面对消费性市场，擅长快速开发与修正产品，一年内，操作系统可以发布高达 43 次更新，“可是企业（客户）不要呀，你喜欢 Windows 一直升级吗？”翁英晖反问。
“我们未来会更聚焦品质，甚至不惜减缓产品推出的速度！”为了让公司“慢下来”，翁英晖曾在一场内部会议宣示，未来，每个产品的测试时间得变 2 倍，测试项目更是过去的 3 倍，从以往面对消费性市场频出快拳的模式，变成像打太极拳，以缓、以柔克刚。
虽然务实面对危机，并回任首席执行官引领转型，不过，翁英晖的谨慎，却也很可能让群晖在新战场面临考验。
华硕云端总经理吴汉章分析，公有云属于资本密集市场，业者不仅得花大钱建资料中心，经营客户、提供在地服务的费用也十分惊人。换言之，这多是资本雄厚的上市公司才有优势玩的游戏。坚持不上市的群晖未必能占到便宜。
不过相对于资本，翁英晖说，他现在最担心的，反而是人才竞逐的问题，尤其近期 Facebook、亚马逊、Google 正加码投资台湾，大抢台湾人才。
无论群晖下一役如何，这家公司已用 20 年证明，台湾科技业绝不是只有硬件代工一条路可走。面对硬件更式微、以人工智能为主体的物联网时代，也许，已谨慎踌躇多年的台湾科技业，现在最缺少的，正是如翁英晖一般破框的想像力。
（作者：侯良儒；本文由《商业周刊》授权转载）
