4 月，Facebook 首席执行官马克祖克柏因为剑桥分析（Cambridge Analytica）滥用 8,700 万用户个资事件，在美国听证会上接受 44 位国会议员连番拷问，因为受影响的用户中包括 270 万名欧盟成员国用户，道歉大会从美国移师到了欧洲。
不过这场道歉大会显得有点多余、浪费时间，因为会议形式设计的非常奇怪，再加上时间限制，让祖克柏没能完整回答欧洲议员们的诸多疑问，正因为如此，祖克柏仅回答自己想回答的问题，也被部分议员批评回答避重就轻、内容空泛。
怪异的听证会设计，让祖克柏选择性答题
“我问了你 6 个问题，但我一个答案都没得到。”比利时欧洲议会成员 Philippe Lamberts 会议接近尾声时这么说。
这场于欧洲登场的会议与 6 周前美国的听证会很不同，因为迫于外界压力，从原本的一场闭门会议，最后临时改为一场公开透明的网络直播。比利时代表这么抱怨不是没有道理，许多人都期待相隔了 6 周，祖克柏能不能提出更多让人耳目一新的说词，但却被独特的会议形式破坏了当初的期待。
不同于美国听证会长达 5 小时的轮番提问，欧洲的这场会议，一开始祖克柏先朗读事前拟的声明，接着在场 12 位欧洲议会代表，用超过 1 小时提问大量问题，祖克柏一边做笔记，所有人提问结束后统一回答，但最后祖克柏回答的时间只剩下 7 分钟，且议员不能事后追问。
除了拷问祖克柏，更像宣传 GDPR 的舞台
“过去几年，我们没能阻止自己开发的工具被用来做坏事，不论是假新闻、国外团体干涉总统选举，还是开发者滥用用户数据，我们都没能好好履行自己的职责，这明显是错误的，我在此道歉。”会议一开始，祖克柏再度以道歉拉开序幕。
这次听证会比起得到祖克柏更多说法，也许欧盟更想借由这个机会好好向世界宣传，3 天后将上路的“欧盟通用资料保护规则”（GDPR），违反的企业将面临年营业额 4% 罚款，借此向外界传达“数据隐私是目前欧盟最关注的事项”的讯号，而社群巨头滥用个资就是最完美的例子。
▲ 不同于美国听证会长达 5 小时的轮番提问，一开始祖克柏先朗读事前拟定的声明，接着在场 12 位欧洲议会代表，用超过 1 小时提间，祖克柏再统一回答。（Source：European Parliament）
毫无意外，这次问题依旧围绕在隐私，议员想知道 Facebook 可不可以保证剑桥分析事件绝对不会再次发生、要如何遵守 GDPR 的细则、用户是不是能掌控自己的资料，也有人问到 Facebook 是否会开发一项产品，让用户可以选择不要成为广告投放的目标，另外还有假账号、假新闻，以及是否能保证不再受外国势力操控、WhatsApp 及 Facebook 资料会不会双向搜集。
祖克柏维持一惯基调，并没有逐一回答，他表示公司绝对会遵守将上路的 GDPR 规范，为了符合这个精神，Facebook 将推出“一键清除历史资料按钮”功能，允许用户删除所有储存的 cookie、浏览历史。
永远不会完美的 Facebook
至于剑桥分析，祖克柏表示公司还必须花上几个月时间，才能确保平台完全没有恶意第三方 App，认为未来一定还会有恶意 App 出现，但公司绝对会尽全力阻止用户被恶意侵害，同时也研发更多 AI 工具，协助揪出不良的内容与账号，“我们的目标是要让 AI 主动审查内容。”祖克柏认为未来的状况一定会如同猫捉老鼠，因为广告商也会开始使用 AI 工具，“在这点上，我们永远不会完美。”他说。
▲ 祖克柏特别强调 Facebook 在欧盟的大举投资。（Source：European Parliament）
至于仇恨言论跟假新闻，他重申公司会聘请数以万计的审查人员，来解决这项问题，另外还特别强调 Facebook 在欧盟大举投资，目前公司总部设在爱尔兰、第二大工程团队在伦敦、AI 实验室在巴黎、数据中心在瑞典和爱尔兰，2020 年还将在丹麦增设一座数据中心，并承诺今年底，Facebook 会在欧洲增聘 1 万名人力、2020 年前会为高达 100 万名民众、小企业提供数位技能培训。
议员花了 1 小时提问，祖克柏只有不到 10 分钟时间应答，因此有机会避答定位广告、WhatsApp 资料共享，以及搜集非 Facebook 用户资料等关键性问题。欧洲自由民主党联盟领导人居伊‧伏思达（Guy Verhofstadt）最后说：
你必须扪心自问，将来会如何被世人铭记，身为与乔布斯、比尔盖兹并列的三大网络巨人之一，你会像他们两人一样，让世界变得更丰富？还是制造一个正在毁灭我们社会和民主制度的数位怪物？
- Zuckerberg avoided tough questions thanks to short EU testimony format
- The EU’s bizarre questioning format allowed Mark Zuckerberg to dodge a lot of hard questions
- Zuckerberg’s EU meeting was mostly a waste of time
（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：达志影像）
延伸阅读：
- Facebook 保护个资不力，马克祖克柏：我很抱歉
- 面对 44 位国会议员拷问，祖克柏在听证会上说了什么？
