智能手机市场日益复杂且瞬息万变，同时市场逐渐成熟，商品化的程度也越来越高。在这样一个成熟的市场里，智能手机功能已逐渐随着技术提升而强化，然而使用者往往忽略了其中的重要性。
Gartner 研究总监 Roberta Cozza 表示，Gartner 选出的前十大智能手机技术与性能，不但能为使用者带来更惊艳的体验，还可以为装置厂商开展新的商业模式。
如何选出 2016 年与 2017 年前十大智能手机技术及性能？
Gartner 所选出的技术及性能，都拥有行动装置厂商所不容忽视的发展与转变。Gartner 选出的 2016 与 2017 年前十大技术及性能包括：
- 快速充电
- 无线充电
- 扩充实境与虚拟实境
- 多镜头相机解决方案
- 感测器：生物特征辨识与技术
- 虚拟个人助理（VPAs）
- 可挠式／曲面显示器
- Wi-Fi 802.11 标准
- USB Type-C
- 嵌入式 SIM 卡（e-SIM卡）
研究人员检视了这些技术对以下 5 个领域可能带来的影响力：电池、沉浸式体验、个人化体验、显示技术与网络连结功能。这些领域可能有助于解决智能手机使用者痛点、扩充新功能、挖掘新商机或打造更吸引人的体验。它们不把智能手机视为孤立个体，而是一组连续性装置和全新使用者情境当中的一部分。
为何虚拟个人助理与生物特征辨识列入前十大？为何是现在？
虚拟个人助理代表了人与机器互动模式的转变。现在已有好几个平台提供这项服务，包括 iOS、Windows 与 Android 装置以及平板、个人电脑（PC）、穿戴式装置、连网家庭中控中心（connected home hub）以及智慧家庭扬声器。
随着后应用程序时代逐渐主导趋势，Gartner 预测到了 2020 年，40% 的移动网络互动行为都是由智慧代理机制负责执行。目前已有 74% 的智能手机用户经常使用虚拟个人助理，且 38% 每天至少使用一次，36% 每周会使用好几次。
到目前为止，通用型个人虚拟助理所提供的使用体验可谓差强人意。使用者想要更进一步与虚拟个人助理互动并取得通知，借此强化个人体验。然而个人虚拟助理和相关服务也变得越来越丰富──Gartner 看到微软 Build 2016 开发者大会中所公布的智慧语音助理 Cortana 新功能，还有最新推出的 Google Assistant。这将为装置厂商、生态系统与虚拟个人助理开发人员开启新商机，让他们借由打造更聪明的解决方案取得市场差异优势。
至于生物特征辨识，高阶智能手机开始提供使用者更丰富新颖的体验，例如行动支付，此外也有越来越多使用者可将更多个人资料细节储存在手机里。这也凸显出手机保护及存取验证功能必须有所提升。
除了指纹，业界也将探索各种新型的生物特征辨识方法。更进一步来看，生物特征辨识技术将促使厂商加强与生物辨识技术供应商，还有生物辨识软件开发商之间的合作，以开发顺畅可用的解决方案，供人每日使用智能手机时使用。
一些由企业所进行的前导测试，还有以提供个人强化型辨识功能为主要目的之部署，均已证明生物特征辨识技术具有许多优势。装置厂商将扩大使用生物辨识测量法的使用范围，借此探索辨识以外的领域，例如情绪与心情的侦测。
目前扩充实境与虚拟实境技术处于新的迭代周期，但演进的速度有多快？
扩充实境（AR）技术可有效应用于智能手机或平板（还有头戴式显示器（HMD）等其他专用装置）。举例来说，使用者只要对着看板举起手机便可翻译内容，将平板置于设备前方，或使用扩充实境智慧眼镜就能看见设备维修指示。
虚拟实境让使用者能沉浸在完全数字化的环境中。使用者可将智能手机嵌入 Samsung Gear VR 或 LG 360 VR 之类的装置，戴在眼部就能观赏虚拟世界并与之互动。Oculus Rift 或 HTC Vive 这类专用头戴式显示器，则能提供更先进的沉浸式虚拟实境体验，但必须搭配高阶个人电脑。在消费性市场，游戏、事件与电影，还有 360 度沉浸式影音内容将是开发人员与内容生产者锁定的主要领域。然而，内容取得及传播的方便程度将是决定成功与否的关键因素。
虚拟实境系统也逐渐出现各种应用于商业环境的机会：企业可利用行动虚拟实境当作行销工具、提供个人化产品体验，或做为与员工沟通的工具。教育训练也是一种很好的使用案例──利用虚拟世界来模拟真实世界中的设备或状况。我们预期到了 2018 年，26% 的头戴式显示器都是专为企业用途所设计。
虽然目前扩充实境与虚拟实境技术看来仍相当新奇，随着显示技术进步，加上动作、手势、头眼追踪与即时绘图相关感测及追踪硬件与软件有所提升，都将带动消费者对这些技术的兴趣与采用。发展迅速的 360 度与深度感测（depth-sensing）成像技术，将有助于环境制图（environmental mapping）功能的强化与供应。此外，3D 与 360 度成像装置也将进一步带动这股趋势。到了 2020 年，业界可望卖出 4,000 万具采用了扩充实境与虚拟实境技术的头戴式显示器，搭配智慧手表将成为最大营收商机所在。
（首图来源：shutterstock）
